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;提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、實(shí)用性和操作性。同時(shí)，落實(shí)好高溫汛期各項(xiàng)防范工作，著力保證高溫卸貨作業(yè)、室外配送人員身心健康，嚴(yán)防高溫中暑等事件發(fā)生。
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眉縣對(duì)接點(diǎn)運(yùn)輸，眉縣對(duì)接點(diǎn)8臺(tái)終端配送車輛將卷煙送達(dá)轄區(qū)零售客戶?！ ∨渌蛙嚻骄鶟M載率為68.08%，日人均配送效率為44.25箱，配送人工費(fèi)用占配送費(fèi)
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;保障配送人員、車輛、卷煙、貨款安全?！ 】蛻舴?wù)到位。明確工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在配送過(guò)程中嚴(yán)禁與零售客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，應(yīng)做好耐心解釋工作，提供耐心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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節(jié)。內(nèi)管、專賣、營(yíng)銷、配送人員密切配合，加強(qiáng)溝通協(xié)作，摸排核實(shí)轄區(qū)虛擬客戶、一戶控多戶、銷售與經(jīng)營(yíng)能力不匹配客戶、販賣假私煙客戶，并針對(duì)2019年6月以后新辦
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”弦，筑牢“事后”紀(jì)律防線。加強(qiáng)對(duì)專賣、營(yíng)銷、配送人員工作行為的監(jiān)管，對(duì)“主觀故意、組織參與、內(nèi)外勾結(jié)”等觸碰底線的違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，采取“零容忍”的態(tài)度
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管理和服務(wù)的雙重職能，通過(guò)營(yíng)銷人員、配送人員對(duì)市場(chǎng)的走訪、分析，提供涉煙違法行為線索，不斷加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管效能，提高服務(wù)品質(zhì)，做到管理與
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定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式監(jiān)督配送車輛，確保所有配送車輛每月檢查覆蓋2次以上，重點(diǎn)檢查配送人員送貨流程的執(zhí)行情況。
打造“嚴(yán)抓嚴(yán)管”工作格局，確保
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積極開展經(jīng)營(yíng)，恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)水平。
三是協(xié)同配合。在疫情期間，營(yíng)銷人員要加強(qiáng)與卷煙配送人員的溝通和配合，在卷煙送貨不能到戶時(shí)，與接貨點(diǎn)的零售客戶
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煙草物流中心龍州中轉(zhuǎn)站嚴(yán)抓“人車煙”，保障卷煙配送服務(wù)質(zhì)量與安全。
一是以人為本，提高安全意識(shí)。每天召開配送人員安全晨會(huì)，講解配送流程安全防范事項(xiàng)
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工作效率，在客戶支付遇到困難時(shí)，營(yíng)銷人員和配送人員共同指導(dǎo)客戶進(jìn)行網(wǎng)上支付。
