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緊扣企業(yè)宣傳新形勢新要求，課程設(shè)置精準務(wù)實。新華社、《中國煙草》雜志、安徽新媒體集團資深專家及公司內(nèi)部骨干聯(lián)袂授課，內(nèi)容涵蓋新聞寫作核心技巧、融媒體內(nèi)容創(chuàng)新制作、新聞攝影與
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安全生產(chǎn)警示片、張貼安全風險告知卡、推送防暑防汛小貼士等方式，系統(tǒng)普及高溫用火用電規(guī)范、雷雨天氣避險技巧及應(yīng)急逃生知識。結(jié)合崗位實際分層培訓，引導干部職工從“要我安全”向“我
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“集中培訓+崗位自學+線上學習”的常態(tài)化學習機制。圍繞服務(wù)規(guī)范、政策法規(guī)、溝通技巧、應(yīng)急處理等重點內(nèi)容，引導客服人員利用碎片化時間充電賦能，不斷更新知識儲備
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策略執(zhí)行，確保管理工具培訓提升全局思維。骨干聚焦策略執(zhí)行，如品牌培育技巧、消費趨勢分析，組織“案例復盤會”拆解典型問題；管理者強化統(tǒng)籌能力
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改善效果；趙玉蘭副會長側(cè)重 “實踐技能”，針對志愿者日常工作中的痛點，系統(tǒng)講解了控煙宣傳的技巧、巡查與投訴處理的流程，以及勸阻吸煙者的溝通話術(shù)
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;依據(jù)商圈定位、經(jīng)營業(yè)態(tài)、消費群體等特征，為客戶量身定制經(jīng)營輔導計劃。圍繞品牌培育、貨源合理利用、檔位提升技巧、終端形象建設(shè)等內(nèi)容開展一對一指導，重點強化產(chǎn)品陳列、消費引導
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、技術(shù)人員為倉庫管理人員、一線執(zhí)法人員講解夏季存儲注意事項、設(shè)備操作與維護技巧、突發(fā)情況應(yīng)急處理方法等知識。同時，建立健全人員考核機制，將夏季罰沒卷煙存儲工作的完成情況納入
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分析等專題解讀；線上通過企業(yè)微信社群、直播課堂等平臺，推送產(chǎn)品賣點解析、營銷技巧分享等課程。建立“學習-考核-反饋”閉環(huán)機制，定期開展品牌知識宣貫，
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，向零售商戶普及真假煙鑒別技巧、卷煙防潮防霉知識及防盜防騙要點。同步開展煙草專賣法律法規(guī)宣傳，指導商戶建立安全防范制度，幫助完善監(jiān)控設(shè)備配置，切實
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”指導，幫助青年員工快速掌握執(zhí)法技巧。建立“月度考核+季度評比”激勵機制，將師徒結(jié)對成效納入年度目標，形成“以老帶新、以新促老、教學相長”的良好氛圍
