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要求,進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的排查和整改,進(jìn)一步規(guī)范工作流程、梳理完善各項(xiàng)規(guī)章制度,夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作,不斷提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平,把各項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)、做好
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設(shè)計(jì)。服務(wù)提升策略設(shè)計(jì)是終端價值評價的細(xì)化指標(biāo)設(shè)計(jì)的延伸,是實(shí)施提升終端價值服務(wù)的前提,是簡化客戶經(jīng)理工作流程的關(guān)鍵。該步驟的基本思路是根據(jù)零售終端不同類別的價值缺失
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相結(jié)合,學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐指導(dǎo)相結(jié)合;結(jié)合ISO9000質(zhì)量管理體系建設(shè),完善工作制度,規(guī)范工作流程,使內(nèi)部管理工作實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化管理
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需求調(diào)查、完善客戶分類及相應(yīng)的服務(wù)策略庫、梳理優(yōu)化客戶服務(wù)工作流程、完善客戶服務(wù)工作評價機(jī)制。在廈門焌誠咨詢管理公司的合作下,最終提煉出一套適合縣級煙草分公司的客戶服務(wù)工作模式
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、各崗位自定義目標(biāo)、崗位職責(zé)、工作流程和管控流程??梢灾v是自定義、自設(shè)計(jì)、自使用的系統(tǒng)。盡管經(jīng)過部門、分管領(lǐng)導(dǎo)、局長三審,三次全體修訂其稿,畢竟是紙上談兵,沒有
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:專賣辦主任、副主任按工作流程,對各專賣辦公室各員及各中隊(duì)實(shí)施日常檢查督促,出現(xiàn)的不符合事項(xiàng)責(zé)令在過程中及時整改,月底根據(jù)考評表進(jìn)行評分
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相關(guān)的工作流程和要求進(jìn)行田間清除銷毀,未出現(xiàn)其他異常情況,專賣監(jiān)督管理部門已對相關(guān)資料進(jìn)行了報(bào)備。
公安、工商、煙草等部門召開會議對“金盾風(fēng)暴”專項(xiàng)行動進(jìn)行安排部署
公安、工商、煙草
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、合作生產(chǎn)計(jì)劃、對加工生產(chǎn)的卷煙廠加工能力評估與改進(jìn)、產(chǎn)品試驗(yàn)、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)組織、成品交付、物流及財(cái)務(wù)結(jié)算”等多項(xiàng)內(nèi)容,相關(guān)部門的職責(zé)及工作流程亦一目了然,用心良苦
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,刪減、合并、修改不適用的制度,并按照流程再造的管理要求,精簡冗余流程、改進(jìn)低效流程,用員工易于接受的表述方式重新制定了工作流程,編寫
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建設(shè)初期盲目全盤照搬兄弟單位或成熟單位的經(jīng)驗(yàn),沒有加以認(rèn)真細(xì)致的修訂審核,缺乏系統(tǒng)性,制度交叉、矛盾、空白的問題不同程度存在,制度建設(shè)與工作流程