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過(guò)建立微信群、發(fā)送網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷等方式，廣泛吸納意見(jiàn)。
市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)確、到位，讓他們聽(tīng)懂了市場(chǎng)的聲音、了解了消費(fèi)者需求。在每一款中支產(chǎn)品的樣品測(cè)試環(huán)節(jié)，
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;負(fù)責(zé)農(nóng)村卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的客戶經(jīng)理必須花時(shí)間，下功夫進(jìn)行宣傳糾偏。要深入走訪，通過(guò)觀察、交流、問(wèn)卷方式全面把握片區(qū)零售戶思想動(dòng)態(tài)，了解他們對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)的看法。要引導(dǎo)
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了解了制絲和卷包生產(chǎn)線工藝流程，現(xiàn)場(chǎng)觀摩公司技改后的新工藝、新設(shè)備和新技術(shù)，對(duì)這座目前中國(guó)煙草行業(yè)最“年輕”的卷煙工廠稱(chēng)贊不已。會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中，大家認(rèn)真觀看
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，以往的問(wèn)題來(lái)源是工藝的異常數(shù)據(jù)分析，設(shè)備的異常故障，不滿足新版卷煙工藝規(guī)范的要求等。顯現(xiàn)的問(wèn)題容易找到并得到了解決，常規(guī)的隱性問(wèn)題經(jīng)過(guò)逐層逐項(xiàng)查找
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前，公眾對(duì)于吸煙的危害并不了解。1964年，美國(guó)發(fā)布第一份《吸煙與健康報(bào)告》，以政府名義給出了“吸煙危害健康”的結(jié)論，并陸續(xù)在廣告、吸煙場(chǎng)所等方面
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）中轉(zhuǎn)站站長(zhǎng)杜寧也感受頗多：“以前送貨回來(lái)后大家只是反饋一些殘損卷煙調(diào)換的信息，現(xiàn)在大家開(kāi)始注重客戶分析、信息甄別、溝通反饋，其他部門(mén)的同事也常來(lái)了解
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梳理轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶，進(jìn)一步完善違法違規(guī)大戶檔案，組織全市摸清“四級(jí)”以上違規(guī)戶以及金圣“五級(jí)”異常戶或拆零多的零售戶的“第二倉(cāng)庫(kù)”，了解其真實(shí)的經(jīng)營(yíng)情況
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，未見(jiàn)有明顯起色。了解情況后，陳鋼決心要幫楊老板一把，這是服務(wù)客戶的主要工作內(nèi)容。
楊老板的老店有優(yōu)勢(shì)，熟客多，但也有劣勢(shì)
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、高產(chǎn)出”的培育效果，已經(jīng)成為客戶經(jīng)理首要的工作任務(wù)和要求。這種情況下，就要求客戶經(jīng)理必須通過(guò)各類(lèi)翔實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，充分了解某一組或者某一個(gè)卷煙品牌進(jìn)入市場(chǎng)之后的現(xiàn)狀
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。比如提升某個(gè)新品的上柜率項(xiàng)目時(shí)，制作甘特圖可以讓客戶經(jīng)理直觀地了解有哪些任務(wù)在什么時(shí)間段要做，也便于網(wǎng)格站站長(zhǎng)弄清項(xiàng)目的剩余目標(biāo)，進(jìn)而評(píng)估工作進(jìn)度
