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煙草在線專稿 作為一名基層的市場管理員，筆者在日常的走訪與檢查過程中，總能發(fā)現(xiàn)一些長期處于關(guān)門狀態(tài)、店面轉(zhuǎn)作他用的非正常經(jīng)營零售客戶，這一類零售客戶
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小店面積不大，但很干凈，商品擺放整齊有序。經(jīng)營卷煙、飲料、餅干、方便面等商品，主要是圍繞駕校內(nèi)學(xué)員的需求。但生意很好，車水馬龍。每次看著她忙
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由于原有的貨架和專柜都很陳舊，店面裝修嚴重過時。但是也可以根據(jù)零售客戶的現(xiàn)狀，鼓勵其進行必要硬件投資裝修改造。對于大部分的零售客戶，可以不必進行大量資金的投入
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作。一個整潔的店面，一個得體的卷煙展示能夠更好的激發(fā)消費者的消費欲望。在我們的走訪中，許多零售客戶并沒有意識到這點。卷煙陳列雜亂無章，缺乏層次感，
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一是貽誤占領(lǐng)市場時機。歐美、日本等大型零售企業(yè)在上世紀90年代初即打入中國市場，其品牌形象率先占據(jù)了中國消費者的心理，其店面率先占據(jù)了繁華商圈的有利位置。進入中國市場相對
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，煙草公司的人跑來干什么來了？他們在超市看了看，問我：“你好，老板，你這么好的地理位置，店面還不
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當(dāng)認真分析客戶的服務(wù)需求，如有的客戶卷煙陳列較差、有的客戶品牌培育能力較弱、有的客戶店面形象不美……。發(fā)現(xiàn)了服務(wù)需求，進而根據(jù)不同的零售客戶、不同的需求內(nèi)容，
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、店面形象和經(jīng)營服務(wù)等全面提升零售終端盈利水平的建設(shè)，就是一個長期性、戰(zhàn)略層面的系統(tǒng)工程。
這其中有個十分重要的軟實力建設(shè)——服務(wù)品牌，因為服務(wù)品牌是消費者感知終端建設(shè)
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客戶深感經(jīng)營受到威脅。
第二是零售客戶有意擴張店面，提升終端形象。柳XX客戶有意將現(xiàn)在的食雜店，擴建成為經(jīng)營品種更全、面積更大、形象更佳的超市，并24小時
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;對提升店面的形象與檔次，吸引顧客注意力有明顯作用。
第二招，制作印有本店店名以及LOGO的一次性紙杯。以前我到一些單位辦事，總會見到印有他們企業(yè)名字
