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了一種親切感、認同感、信任感。
為了體現(xiàn)人性化是管理，我們還在超市內(nèi)部開展助學活動：凡在超市上班的員工，如果子女當年考上一本大學，憑錄取通知書
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可想而知。一憂，盡管主觀上有著對品牌狀態(tài)的考慮與保護，但在增長的現(xiàn)實壓力下，狀態(tài)讓步于增長，價格下滑乃至倒掛是外在呈現(xiàn)，品牌信任和消費
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啦，都七十多的人了。事情正如我所料的那樣，新上柜的幾個品牌銷售一直很不錯，大爺對我也信任了起來。只要是關(guān)于對賣煙有好處的事情，他基本上都采納了，
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，然后進入到這個環(huán)節(jié)：聽說、知道、了解、喜歡、信任、購買、轉(zhuǎn)告。
也就是說她肯定會在她的朋友面前“表揚”那個品牌，形成口碑傳播，因為它既滿足
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，極有可能讓顧客產(chǎn)生懷疑和不信任，不要說顧客不買你這個“生牌子”，甚至還有可能導致這些客源的流失。
那一年，我的超市進了一批山東中煙的“泰山”香煙
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，楊淑玲經(jīng)營的小店紅紅火火，財源旺盛。面對成績，她沒有半點驕傲，而是踏踏實實、守法經(jīng)營，贏得顧客信任。有一回，一位陌生男子進店
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，就失去了贈品的意義。顧客到我們店里來消費，是對我們的信任和照顧。我把贈送給顧客禮品，看成是維系一份感情，并且要用這份感情來融洽客我關(guān)系、籠絡和鞏固良好
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所做的承諾，所說的話都及時兌現(xiàn)，很好地為自己贏得口碑，深受顧客信任。所以說做生意不僅僅是會說，會忽悠顧客，關(guān)鍵是要給顧客看得見
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，理應相互信任，互不存疑。因此，作為零售戶應該珍惜與熟客的良好合作關(guān)系，要真誠相待，不斷鞏固加深友誼，從而讓熟人幫助介紹
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的原因，我在按照規(guī)定退換的同時，還會向顧客進一步介紹本店的其他產(chǎn)品以及相關(guān)商品，為顧客成為店鋪的忠誠客戶打好基礎。這樣既能解決問題，贏得顧客的信任
