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的、下崗職工、殘疾人員、特困戶耐心說服教育,并采取設(shè)置特殊服務(wù)平臺(tái)、開辟綠色通道、現(xiàn)場指導(dǎo)辦理等人性化執(zhí)法方式引導(dǎo)其辦證,規(guī)范經(jīng)營行為。對(duì)于屢教不改的“釘子戶”、網(wǎng)吧
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公司給他的。作為煙草工作人員遇到此類情況時(shí),要做到耐心和細(xì)心,更不能與零售客戶發(fā)生爭質(zhì),要從細(xì)節(jié)下手,分析問題,找出原因
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宣傳教育工作制度。對(duì)一些違規(guī)經(jīng)營戶,采取管理與教育相結(jié)合的方式,在日常專賣工作中通過耐心宣傳煙草專賣的相關(guān)法律法規(guī)知識(shí),提高零售戶法律意識(shí)和自律意識(shí)
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;有的客戶甚至連煙柜里重點(diǎn)出樣的卷煙都所剩無幾,看到這些現(xiàn)象,我都會(huì)將卷煙的價(jià)格簽一一填寫完整,將煙柜里的重點(diǎn)品牌補(bǔ)充齊全,耐心指導(dǎo)客戶
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客戶經(jīng)理無法到現(xiàn)場直接察看故障情況,如果遇到較不一般的故障情況時(shí),通過電話指導(dǎo)可能無法解決。另外,電話溝通需要客戶經(jīng)理和客戶雙方都要具有相當(dāng)?shù)?em class="term">耐心,
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,當(dāng)貨源緊張,客戶對(duì)貨源稀少進(jìn)行抱怨時(shí),客戶經(jīng)理就要耐心傾聽客戶的抱怨,并站在客戶的角度上給與理解,再然后向客戶進(jìn)行解釋,
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的本領(lǐng),以適應(yīng)客戶日益增長的需求。還要通過認(rèn)真、細(xì)致、耐心、誠心、個(gè)性化的服務(wù),不斷提高客戶的經(jīng)營效益。
總之,需求無止境,服務(wù)無極限。只有秉承
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;要先以點(diǎn)帶面。
第三,卷煙營銷宣傳的重點(diǎn)在于介紹卷煙的品質(zhì)和其卷煙本身的賣點(diǎn)。零售客戶不可能耐心地聽我們長篇大論,在有新品上市時(shí)我們要在第一時(shí)間掌握新品的特點(diǎn)
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;確保公司黨組的重大決策、決議落實(shí)到位。三是出精品,必須切實(shí)強(qiáng)化“精品”意識(shí),做到“辦文精益求精、辦會(huì)細(xì)致周到、辦事耐心全面”。對(duì)待文字材料,要用最準(zhǔn)確的形式
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客戶這樣的評(píng)價(jià),我并沒有驕傲自滿,而是耐心細(xì)致的繼續(xù)著自己的服務(wù)工作。在我的思想里,我們客戶經(jīng)理晨迎日出,暮送日落,忙忙碌碌在這