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的還是商戶自己。此所謂過猶不及也。
經(jīng)營當(dāng)中，在運用基本禮儀和優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，善于揣摩顧客的心理，適時給予針對性引導(dǎo)，對零售商戶而言
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，社會趣聞，無所不談，往往能得到書本上得不到的東西。有了憂愁，與人一談，一席傾吐，可以減輕痛苦和煩惱，得到心理
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都喜歡討價還價的心理，給你一個可以講價的懸念。等你把衣服挑好了，老板稍微讓點蠅頭小利，顧客也會欣然接受。
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煙葉結(jié)構(gòu)、黃金走廊打造、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等工作全面開展“大成”文化宣貫。全省煙草系統(tǒng)要形成“大成”文化宣貫的共同認識和宣貫合力，讓“利國惠民、至愛大成”核心理念植根于云南煙草2萬多職工心中
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，順應(yīng)這種消費特點和消費心理。這不僅有助于營造一種尊老敬老、善待老人的社會風(fēng)氣，還有助于做好生意。
其二，要熱忱。人都是要慢慢變老的，對于老年顧客
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客戶大家都耳熟能詳、了解透徹，對其中存在的一些如下現(xiàn)象也都熟視無睹，但是每每想來，心理卻有點隱隱作痛。
部分銷售大戶“大而不強”。這里的“強”是指銷售
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;戒一半就忍不住又吸了?！? 對此，毓璜頂醫(yī)院心理門診的主任醫(yī)師張魯誠告訴記者，戒煙靠抑制是一方面，另一方面還需要依靠醫(yī)生或是藥物的輔助治療。
張魯誠說
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，借助科研課題、合作項目、博士后工作站、減害降焦實驗室等載體，提升產(chǎn)學(xué)研合作的層次和水平。
在產(chǎn)品研發(fā)維護方面，公司將加強市場趨勢、消費心理、競品動態(tài)
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、領(lǐng)導(dǎo)者檢查被領(lǐng)導(dǎo)者的習(xí)慣，致使卷煙零售客戶存在戒備心理，不能進行有效的溝通交流。其實，客戶經(jīng)理與卷煙零售客戶只是一種相互平等、相互依存的協(xié)作關(guān)系，
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要學(xué)會迎合顧客心理，熱情周到地接待顧客，讓顧客高高興興地從商店里買走商品，留下和傳播良好口碑才是最大贏家。
