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，提供第一手資料。
為努力實現(xiàn)客戶服務(wù)“最后一公里”，分公司通過向每位零售客戶發(fā)放調(diào)查問卷，開展對銀行交款網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量滿意度、對功能終端客戶柜臺維修要求的調(diào)查
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。解決了卷煙配送“最后一公里”問題，實現(xiàn)了送貨到戶“零距離”服務(wù)。
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;二是始終恪守“整風(fēng)精神”；三是始終堅持“狠抓整改”；四是始終突出“建章立制”；五是始終走好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。
市局（公司
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的成效及下一步工作的四項重點，進一步增強黨性修養(yǎng)，提高黨性認識，把服務(wù)群眾“最后一公里”落實到實際工作中。
三是認真落實各項工作。緊抓活動的整改落實
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”提供有力支撐；三是要努力解決群眾實際困難，認真落實聯(lián)系群眾制度，傾聽群眾利益訴求，為群眾排憂解難，切實解決好服務(wù)群眾“最后一公里
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、服務(wù)“最后一公里”問題等，建立專項任務(wù)整治分解表，制定了5個方面11條整改措施，確保專項整治不留死角。
三是抓好建章立制。按照于法周延、于事簡便的原則
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，措施和制度務(wù)實管用。
三是在落實服務(wù)體系、提升服務(wù)水平上一抓到底。大力宣貫“責任·篤行”文化理念和“星火”服務(wù)品牌，全面落實聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的崗位實踐，
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納諫整改，力求員工滿意。對于員工提出的意見建議和查擺出的突出問題，堅持即知即改、立行立改，以實際成效取信員工。針對“邊查邊改”和服務(wù)員工群眾“最后一公里”涉及
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;切實解決好服務(wù)群眾“最后一公里”問題。四是加強隊伍建設(shè)，做好人才資源規(guī)劃，鼓勵員工參加專業(yè)技術(shù)、職業(yè)技能考試和學(xué)歷提升，切實增強履職盡責能力和水平。五是加強基層
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;不逃避、不回避，狠抓整改落實，確保措施推進到位。
三是突出著力解決“四風(fēng)”方面的突出問題、著力維護群眾的切身利益、著力破解聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題、著力推進“四風(fēng)
