做客戶(hù)服務(wù)，搞客戶(hù)關(guān)系管理，不是一帆風(fēng)順的過(guò)程。就好像醫(yī)生治病，病來(lái)如山倒，治病如抽絲，只有做好對(duì)信息的分析、總結(jié)、提煉，才能掌握“病根”，消除“病灶”。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的望、聞、問(wèn)、切，做到問(wèn)題的早發(fā)現(xiàn)、早解決，不能小病拖成大病，大病拖成頑疾。同時(shí)，要學(xué)會(huì)克服經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的老思維、舊觀(guān)念，經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作中要敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，就能在經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)之路上越走越寬。

11月12日，天津交通廣播節(jié)目《紅綠燈》討論“哪個(gè)城市是美食荒漠”的話(huà)題，一男一女兩位主持人在直播節(jié)目中討論到“乾隆白菜”時(shí)引起爭(zhēng)執(zhí)，最后男主持人情緒失控，然后摔門(mén)走人，節(jié)目被迫中斷。這段摔門(mén)的片段曝光之后，在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議。雖然事后男主持人也發(fā)文向廣大聽(tīng)眾和網(wǎng)友致歉，但依然難以消除因此造成的不良社會(huì)影響。身為零售戶(hù)，每天都要和形形色色的人打交道，會(huì)遇到許多經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題，比如無(wú)理取鬧的顧客、不守信用的供應(yīng)商等，激發(fā)負(fù)面情緒的機(jī)會(huì)也很多，那么，我們要怎樣做才能避免因情緒失控給店鋪帶來(lái)?yè)p失呢？打造舒適愉快的環(huán)境開(kāi)店做生意，難免會(huì)碰到一些不順心的事情，現(xiàn)代心理學(xué)表明，人在生氣、煩惱的時(shí)候，血液循環(huán)加快，神經(jīng)處于高度興奮和緊張狀態(tài)，因此在說(shuō)話(huà)、做事時(shí)不能冷靜，容易意氣用事，不計(jì)后果。所以，我們要學(xué)會(huì)疏導(dǎo)和調(diào)節(jié)自己的情緒。我們可以給自己打造一個(gè)舒適愉快的工作環(huán)境，比如在店鋪里播放舒緩優(yōu)美的音樂(lè)，采用光線(xiàn)柔和的照明燈，或者按照季節(jié)的變化裝點(diǎn)一下店鋪。夏季里，店鋪以藍(lán)色和綠色為基調(diào)，利用了顧客的視覺(jué)元

法律法規(guī)，引導(dǎo)他們自覺(jué)抵制禮品煙回收行為。加強(qiáng)對(duì)高檔卷煙場(chǎng)所、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)商戶(hù)的專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，嚴(yán)查節(jié)后禮品煙、高檔煙回收等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。為消除盲點(diǎn)不留死角，該局把

;努力消除質(zhì)量安全隱患。 　　一是在廠(chǎng)區(qū)周邊飛蟲(chóng)老鼠可能聚集出沒(méi)的區(qū)域安裝了捕蟲(chóng)和滅鼠設(shè)施，凈化生產(chǎn)區(qū)環(huán)境。 　　二是對(duì)所有的垃圾存放點(diǎn)以及下水溝、排水管等排污設(shè)施進(jìn)行了一次徹底清理

近日，江西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司廣豐卷煙廠(chǎng)制絲車(chē)間注重開(kāi)機(jī)前電氣線(xiàn)路及電氣設(shè)備隱患排查，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)消除，避免生產(chǎn)時(shí)因故障停機(jī)造成斷流事故發(fā)生

。　 　　一要提高檢查消除火災(zāi)隱患能力，切實(shí)做到“安全自查、隱患整改、責(zé)任自負(fù)”。定期開(kāi)展防火檢查巡查，落實(shí)員工崗位消防責(zé)任；對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患要立即消除

，切實(shí)采取有力措施，消除火災(zāi)隱患，杜絕事故發(fā)生。二是開(kāi)展自查，落實(shí)措施到位。組織專(zhuān)業(yè)電工對(duì)辦公場(chǎng)所開(kāi)展電器配電線(xiàn)路大排查。對(duì)全局消防設(shè)施設(shè)備配備情況

　　近日，廣西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司柳州卷煙廠(chǎng)向全廠(chǎng)員工發(fā)起“同光盤(pán)、共節(jié)儉”的倡議，在崗位中開(kāi)展“查找浪費(fèi)　消除浪費(fèi)　杜絕浪費(fèi)　勤儉節(jié)約”活動(dòng)。 　　該廠(chǎng)在車(chē)間、餐廳

　　煙草在線(xiàn)竹山消息　　日前，湖北省十堰市竹山縣局召開(kāi)內(nèi)管工作例會(huì)，強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理，并就下一步卷煙銷(xiāo)售如何消除預(yù)警工作進(jìn)行嚴(yán)格要求。 　　一是要求所有營(yíng)銷(xiāo)

。 　　四是做空“除法”，消除不規(guī)范行為。努力消除項(xiàng)目采購(gòu)過(guò)程中的不規(guī)范行為，即消除招標(biāo)前投標(biāo)人買(mǎi)賣(mài)資質(zhì)頑癥、消除招標(biāo)中串標(biāo)和圍標(biāo)頑癥、消除招標(biāo)后轉(zhuǎn)包和分包頑癥。