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上去拿煙，你實(shí)行送貨上門服務(wù)，不僅能夠減輕他們的負(fù)擔(dān)，而且也不容易被同行“挖墻角”。
客戶經(jīng)理：張洪明
觀點(diǎn)：了解政策
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了少的口舌，但他就是無(wú)動(dòng)于衷。
一次，他從同街的同行那里面串貨，購(gòu)進(jìn)了十來(lái)?xiàng)l省產(chǎn)卷煙，結(jié)果被市場(chǎng)管理人員給暫扣了，該客戶感覺(jué)到
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、發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、大局意識(shí)。要引導(dǎo)每一位員工用發(fā)展的眼光來(lái)看待現(xiàn)在和將來(lái)，放眼其他行業(yè)看待煙草行業(yè)；放眼同行看待自己，正確判斷形勢(shì)，
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;放大鏡——善于取人之長(zhǎng)
放大鏡，就是要放大別人的優(yōu)點(diǎn)，不管是零售客戶還是身邊的同行，俗話說(shuō)“三人行，必有我?guī)煛?。不管是誰(shuí)，
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。
有的同行會(huì)這樣疑問(wèn)：為什么還要選擇知法、懂法、守法的零售客戶呢？這其中是大有原由的。我們所采集的信息，基本上都是和經(jīng)營(yíng)卷煙有關(guān)的信息，賣煙
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;零售客戶也會(huì)有興趣，從而達(dá)到拓展信息收集渠道的目的。
有的同行會(huì)說(shuō)，設(shè)這個(gè)崗位又要增加投入。其實(shí)，完全是多慮的問(wèn)題。一般卷煙營(yíng)銷中心訂單部都會(huì)開(kāi)通向社會(huì)
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高，但是其所占比例并不是最高的，而其它物質(zhì)也表現(xiàn)出同樣的規(guī)律。
表2 不同處理中部煙葉的致香物質(zhì)含量
注：同行中不同大寫(xiě)字母、小寫(xiě)字母分別表示差異達(dá)0.01
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;如何在市場(chǎng)走訪時(shí)避免這些不良習(xí)慣呢？我們來(lái)看看身邊客戶經(jīng)理同行們有什么說(shuō)法兒——
客戶經(jīng)理：羅耿
觀點(diǎn)：管住嘴，手摸伸
指導(dǎo)客戶
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該如何處理呢？讓我們來(lái)看看幾個(gè)案例，身邊的同行又如何處理的——
?遇到下雨道路難得天氣，漁船成了湖區(qū)最方便的送貨工具
案例一：
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的類胡蘿卜素降解香氣物質(zhì)
注：同行中不同小寫(xiě)字母、大寫(xiě)字母分別表示差異達(dá)0.05和0.01顯著水平；表中比例為各降解香氣物質(zhì)含量占類胡蘿卜素降解香氣物質(zhì)總量的百分比；
