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的服務(wù)，而是用真誠(chéng)之心努力和零售客戶(hù)成為‘一家人’。”
精誠(chéng)服務(wù)，跨越“Y+”，中山煙草人仍未止步。
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做生意不容易，進(jìn)貨資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)的話(huà)題跟他們周旋，等到這些騙子放松警惕，伺機(jī)發(fā)信息給家人，或者趁機(jī)報(bào)警。一定不要跟騙子硬碰硬，因?yàn)檫@些
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吸煙，好嗎？”文明小衛(wèi)士們除了勸誡吸煙的男士滅煙外，還會(huì)給過(guò)往市民送上紙巾，讓他們提醒自己的家人和朋友少吸煙、不吸煙、不在公共場(chǎng)所吸煙
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講話(huà)。
吳洪田在講話(huà)中強(qiáng)調(diào)，一要正確看待山東煙草當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展信心；二要堅(jiān)持“一家人、一條心、一個(gè)目標(biāo)”，堅(jiān)決支持山東中煙發(fā)展
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購(gòu)買(mǎi)我們的商品時(shí)挑三揀四，故意挑出許多毛病，這樣的顧客往往情感不太穩(wěn)定，所以，我們首先要保持冷靜的頭腦，就像對(duì)待自己家人一樣
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：“弟弟，出來(lái)，門(mén)外估計(jì)來(lái)小偷了?！毙⊥挡艊樀萌鐾扰芰?。能冒充家人來(lái)偷東西的，估計(jì)就是熟人作案。
好又來(lái)超市汪建：你們遇到的還好
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預(yù)定了，這個(gè)說(shuō)讓我留一條，那個(gè)說(shuō)買(mǎi)回家讓自己的家人品品新，還有的顧客說(shuō)泰山（大宏圖）的吸感比零售20元價(jià)位的卷煙還要好抽
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;便一五一十地對(duì)老人講解，直到老人自己發(fā)現(xiàn)。事后，老人和他的家人都非常感動(dòng)，他們無(wú)以回報(bào)，只能多光顧幾次超市。
服務(wù)百姓
開(kāi)超市離不開(kāi)服務(wù)
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，我爺爺也喜歡抽煙，買(mǎi)一包回去不夠散?！薄昂冒?#xff01;要幾包給你幾包！”“哈哈！我兒子快過(guò)一歲生日了，我正好可以回去給家人
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，誠(chéng)信對(duì)待我們身邊的每一位人，包括領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友、家人，以及我們所服務(wù)的廣大卷煙零售戶(hù)，這是我們正確處理人際關(guān)系的態(tài)度，也是我們能不能
