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：“老板我買幾包方便面?！蔽艺f(shuō)：“哦，好的，在那邊我給你拿?！薄吧a(chǎn)日期是什么時(shí)候的，我自己拿吧，我要最新的，
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關(guān)系。節(jié)假日期間，進(jìn)店消費(fèi)的顧客比較多，廣大零售戶朋友們都很忙碌，特別是一些零售戶朋友因?yàn)槿耸植粔?#xff0c;便臨時(shí)讓親戚或朋友來(lái)店里幫忙。而這些人因?yàn)闆](méi)有零售經(jīng)驗(yàn)
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，作為營(yíng)銷人員我們首當(dāng)其沖的要做好客戶服務(wù)工作，提供客戶所最需求得到服務(wù)。那么在節(jié)日期間，客戶需要咱們客戶經(jīng)理提供什么內(nèi)容的服務(wù)呢，我總結(jié)了一下
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：忙收心、細(xì)服務(wù)
節(jié)日期間，忙著迎來(lái)送往，推杯換盞，生活雖然忙碌，但也是豐富多彩。節(jié)后上班了，突然從一種氛圍轉(zhuǎn)到另一種
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;還有同學(xué)朋友或者是業(yè)務(wù)上的客戶，特別是業(yè)務(wù)上的客戶，由于業(yè)務(wù)往來(lái)需要，此時(shí)的卷煙更會(huì)有需求。所以，我結(jié)合各個(gè)酒店和飯店的檔次和節(jié)日期間預(yù)定
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，主要體現(xiàn)在看電視晚會(huì)、逛廟會(huì)、趕年集上。作為零售戶要充分抓住這三大特點(diǎn)，做足文章。俗話說(shuō)：巧婦難為無(wú)米之炊。節(jié)日期間銷貨量非常大，貨源只有在節(jié)前
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;節(jié)日期間凡是進(jìn)店的顧客都可得到一份與“馬”有關(guān)的紀(jì)念品。筆者看到，在每一個(gè)商品造型旁邊都有許多顧客駐足圍觀，他們對(duì)超市的這一出位創(chuàng)意表示出了極大的興致，并不
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1）訂單匯總查詢
通過(guò)TMS查詢滿足特定年月的訂單匯總信息，包括：訂單號(hào)，訂貨日期，規(guī)格總數(shù)、總數(shù)量、總金額，
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、禮品盒、飲料套裝、鮮奶系列等，這些商品主要定位于返鄉(xiāng)探親的顧客群體。也許是今年的市場(chǎng)形勢(shì)有變，也許是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，節(jié)日期間這些商品的銷量并不十分樂(lè)觀。如今
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設(shè)計(jì)一個(gè)節(jié)后市場(chǎng)調(diào)研表格，留下痕跡化記錄，這樣也便于查找。在節(jié)后，我們客戶經(jīng)理還有一項(xiàng)很重要的工作，就是要摸清零售客戶的庫(kù)存情況。由于節(jié)日期間卷煙
