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;及時制訂再次走訪計劃,利用電話預約等方式,確保走訪成功率,走訪時加強卷煙經(jīng)營的教育引導,提高零售戶卷煙經(jīng)營重視程度,減少商店關(guān)門
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有利相結(jié)合,進而有效提高拜訪成功率?!? 二是陳列維護到位。因客戶在卷煙陳列上存在形象、方式的不統(tǒng)一,客戶經(jīng)理在陳列維護上進行針對性指導。如幫助整理、清潔卷煙柜臺
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;積極為客戶解決問題,教會客戶操作運用,提高客戶訂貨成功率,讓客戶真正了解手機訂貨方便快捷優(yōu)勢,帶動其他客戶的積極性。三是加強引導形成良好習慣
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;對全市職工移動手機號碼進行了手機工資單的添加及測試工作,經(jīng)過信息測試,手機工資單發(fā)送成功率達到99%,職工反映效果較好。
手機工資單是中國移動為該單位
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,將拜訪工作做實、做細,進一步了解客戶經(jīng)營情況及市場狀況,指導客戶做好卷煙銷售、明碼標價、卷煙出樣等工作;二是從訂貨成功率方面入手,
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跟進追蹤客戶的訂貨情況,對于未能按時訂貨的客戶,主動詢問原因,及時了解問題,跟進指導解決,確保手機訂貨的成功率。在此過程中
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,為客戶提供一份有針對性的經(jīng)營指導建議書,引導客戶規(guī)范經(jīng)營,合理庫存,提高訂貨成功率和貨源使用率,保持客戶卷煙銷售穩(wěn)定增長
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,確保節(jié)日期間卷煙銷售經(jīng)營規(guī)范、平穩(wěn)有序地進行。
四是提醒訂貨,細化服務。加大對訂貨成功率的關(guān)注力度,及時提醒未訂貨的零售客戶訂貨,提醒客戶
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二是抓好卷煙網(wǎng)建建設(shè),培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強、肯吃苦的服務隊伍,加強卷煙價格管理,提高零售戶網(wǎng)上支付的成功率,注重卷煙相關(guān)知識的普及
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、準確向零售客戶傳遞貨源投放信息,努力提升訂單質(zhì)量和訂貨成功率。
在下步工作中,盤龍分公司將積極應對消費環(huán)境發(fā)生的變化,努力通過品牌培育和深挖市場潛力