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、營銷流程、終端建設(shè)、人員培訓(xùn)、內(nèi)部監(jiān)督考核等工作。武漢市局(公司)成立雪茄煙工作小組,明確領(lǐng)導(dǎo)分工,加強(qiáng)對雪茄煙營銷工作的管理。其他市級公司
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,堅持練好內(nèi)功,組織開展行業(yè)法律法規(guī)、許可證辦理流程等技能培訓(xùn),不斷提升窗口人員業(yè)務(wù)知識水平。注重大廳綠化整潔,實行“一張笑臉迎客、一杯熱茶解渴、一把椅子
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,確保運行流程暢通有序。
規(guī)范交接,客戶滿意至上。謹(jǐn)記“零差錯、零延誤、零損耗、零距離”,不搶時、不埋怨、不催促、不推諉,各司其職、按部就班執(zhí)行工作流程
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職責(zé),將履職履責(zé)所需的信息化功能集成在個人工作臺面中,形成按職責(zé)做事、按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、按流程協(xié)同、按工作完成進(jìn)行考核的工作模式。
按照省局(公司)
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,初步構(gòu)建出具有紅塔特色的管控模式,對文件進(jìn)行統(tǒng)一策劃和整體規(guī)劃,在細(xì)化品牌合作生產(chǎn)品質(zhì)業(yè)務(wù)流程、品牌規(guī)劃及品牌形象策劃等方面也展示出了不少亮點。同時,
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;并將落實內(nèi)管制度、工作部署、流程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等內(nèi)容納入月度考評范疇,形成月度工作通報,促進(jìn)各部門全面履責(zé)。
堅持每季自查一次。每季度深入流程環(huán)節(jié)
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三是重點突出三項管理。重點突出文件管理、目標(biāo)管理和標(biāo)準(zhǔn)管理,注重將國家局文件要求轉(zhuǎn)換成部門工作標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)流程設(shè)置關(guān)鍵控制點;注重把目標(biāo)的動態(tài)監(jiān)控、過程
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訂貨這一流程,同時攜手電信公司召集目標(biāo)客戶開展手機(jī)新商盟訂貨培訓(xùn)會。通過手機(jī)新商盟訂貨流程講解,使零售客戶充分了解手機(jī)新商盟平臺的優(yōu)點并樂意使用其訂貨,為平臺
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,抓住手機(jī)新商盟網(wǎng)上訂貨快捷方便的優(yōu)勢,全力向零售戶進(jìn)行宣傳推廣。
二是規(guī)范流程,審核簽發(fā)并重。分批次對零售戶進(jìn)行審核,按照“審核—注冊賬號
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。共性考核注重工作流程全面性和覆蓋性;個性考核突出工作內(nèi)容創(chuàng)新性和效率性。
三、員工三級考核,依托部門二級考核結(jié)果和員工月度工作計劃,采用部門負(fù)責(zé)制