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的引導(dǎo)，也要從實(shí)際出發(fā)，滿(mǎn)足客戶(hù)共性和個(gè)性需求。因此，客戶(hù)經(jīng)理要成為一個(gè)有熱心、有責(zé)任心有耐心的人，對(duì)客戶(hù)的日常需求努力做到心中有數(shù)。拜訪前
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，既要有耐心和毅力，也要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，從長(zhǎng)計(jì)議，不能一蹴而就、急功近利。
7、唇齒相依。指象嘴唇和牙齒一樣互相依靠，比喻二者關(guān)系密切。把這一
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煙草局一定要給我處理。遇到這種情況我只有耐心地和投訴人進(jìn)行解釋，而個(gè)別投訴人甚至懷疑，我是有意包庇老張。我真是有苦說(shuō)不出，而過(guò)了幾周，竟然有
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客戶(hù)是否有感情，是決定服務(wù)成效的關(guān)鍵。一是帶著真情去服務(wù)。特別是有些零售客戶(hù)，可能會(huì)對(duì)我們的服務(wù)較為挑惕，態(tài)度冷漠，這就需要有耐心，
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是卷煙營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)深化服務(wù)，讓消費(fèi)者準(zhǔn)確真實(shí)的了解所經(jīng)營(yíng)卷煙的品質(zhì)。這些經(jīng)歷決定其品質(zhì)的提高是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，沒(méi)有耐心和毅力是不行的。
第二，具有創(chuàng)新性特征
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計(jì)劃：
1、繼續(xù)加強(qiáng)宣傳煙草法律法規(guī)，對(duì)零售戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)耐心給予解答、反饋。
2.加強(qiáng)市場(chǎng)分析，跟蹤經(jīng)營(yíng)戶(hù)的進(jìn)貨及卷煙銷(xiāo)售流向情況，
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“上水平”才會(huì)帶動(dòng)零售戶(hù)的卷煙銷(xiāo)量“上水平”。只要零售戶(hù)有耐心，有信心，有恒心，把品牌培育作為推動(dòng)“卷煙上水平”的重點(diǎn)工作和長(zhǎng)期戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，不僅要
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服務(wù)質(zhì)量。
四、下月工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)宣傳煙草法律法規(guī)，對(duì)零售戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)耐心給予解答、反饋。
2.加強(qiáng)市場(chǎng)分析，跟蹤經(jīng)營(yíng)戶(hù)的進(jìn)貨及卷煙銷(xiāo)售流向情況
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“不好意思，請(qǐng)稍等！”等語(yǔ)言來(lái)邊招呼后面的顧客，招呼時(shí)還是注意保持熱情的態(tài)度，這樣即使前面顧客需要較長(zhǎng)的服務(wù)時(shí)間，后面的顧客也愿意耐心
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如何推銷(xiāo)。站在顧客面前，熱情而有耐心地介紹每個(gè)品牌卷煙的口感及焦油含量、生產(chǎn)廠家。尤其是新品牌，你要一口氣說(shuō)出它的特點(diǎn)，為什么好，包裝有什么改進(jìn)
