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（營銷部）注重從感情上關(guān)懷，從政治上關(guān)心，積極幫助黨員隊伍不斷提高自身素質(zhì)，并陸續(xù)開展了傳統(tǒng)節(jié)日送祝福、政治生日送祝賀、困難黨員送關(guān)心、求學(xué)
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三是親情關(guān)愛服務(wù)。在重大節(jié)日、生日、紅白喜事等特殊日期，對服務(wù)對象進行走訪慰問，送去煙草人的關(guān)愛和溫暖，對弱勢群體提供感情慰藉、家務(wù)勞動、農(nóng)忙
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，發(fā)送的主要內(nèi)容為：卷煙貨源預(yù)告、新品上市、會議通知、行業(yè)政策等卷煙營銷信息，也可向零售客戶發(fā)送節(jié)日問候、生日祝福、經(jīng)營技巧等差異化服務(wù)內(nèi)容的信息。同時信息發(fā)布平臺還具
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。除保障零售客戶正常經(jīng)營外，更加重視與零售客戶的情感交流，通過建立“客戶QQ群”、節(jié)日送問候、生日送祝福方式，拉近與零售客戶之間的距離，進一步鞏固
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職工工作和生活狀況，在職工生日、生病、生育小孩子等特殊情況時及時送去組織關(guān)懷，讓員工深切感受到樂山煙草對他們的愛護之情，體現(xiàn)著市局（公司
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;我被叫到學(xué)員們的中心，老師問：知不知道為什么叫你出來？我搖搖頭。老師說，今天是你的生日，今天我們大家一起為你慶祝！
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，在非洲……”兒子十八周歲生日的第二天，小東再次要求兒子把剩飯吃完之后，自己正要享受飯后一支煙，兒子就從床底下拿出一個紙盒給他。小東打開一看，
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提升他們對專賣管理工作的配合度與滿意度。
三是重視細節(jié)。要求專賣人員做個有心人，在客戶生日、開業(yè)、嫁娶時，要及時給他們發(fā)個短信或買對花籃祝福一下；在客戶
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和職責(zé)分工，加大女職工參與活動、培訓(xùn)等方面的工作力度；二是通過一對一“結(jié)對子”、生日走訪慰問、卷煙營銷幫扶送溫暖等形式，與區(qū)域市場部一道共同開展以“手拉手、愛
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；20%煙民會選擇縮減孩子的圣誕節(jié)或生日禮物支出，給孩子買較為便宜的衣服、鞋；17%減少玩具開支；17%干脆削減孩子的基本生活開支，
