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實(shí)效不走過場。切實(shí)做好5S現(xiàn)場管理、員工綜合素質(zhì)考核、客戶服務(wù)工作的準(zhǔn)備和實(shí)施工作，同時按照要求及時報送2012的創(chuàng)新項(xiàng)目。
五是抓安全管理，警鐘長鳴。切實(shí)加大車輛安全管理力度
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;合理安排人力和精力，加大對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)市場、道路、車站、貨運(yùn)站及重點(diǎn)違法違規(guī)經(jīng)營戶的監(jiān)控管理力度，從嚴(yán)打擊流通環(huán)節(jié)的涉煙違法違規(guī)行為。
四是開展聯(lián)合檢查。積極組織各稽查
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投訴熱線知曉率為 83.7%。
以上調(diào)查測評活動的開展，為準(zhǔn)確評價卷煙零售客戶對煙草公司所提供的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量及煙草專賣市場的管理力度，找出薄弱環(huán)節(jié)，加以
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的發(fā)生；監(jiān)督檢查與推進(jìn)政務(wù)公開緊密結(jié)合，加大辦事公開民主管理力度。同時把監(jiān)督檢查與民主評議活動結(jié)合起來，提升執(zhí)行能力和促進(jìn)干部職工廉潔從政、廉潔從業(yè)的目的。
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：加強(qiáng)設(shè)備日常巡檢和現(xiàn)場管理的力度，第一時間處理突發(fā)故障特別是重大設(shè)備故障，及時協(xié)調(diào)，組織搶修。提倡操作人員與設(shè)備維護(hù)人員良好互動，力求做到
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，不斷提升品牌知名度，打牢2012年品牌培育基礎(chǔ)。
加大規(guī)范經(jīng)營管理力度。認(rèn)真做好卷煙擺放、明碼標(biāo)價等工作，及時向客戶宣傳營銷策略，強(qiáng)化經(jīng)營指導(dǎo)
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；五是專賣、營銷部門加強(qiáng)配合，進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)管和價格管理力度，制定2012年價格管理辦法；六是進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，完善相應(yīng)管理辦法
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旺季的有利時機(jī)提高銷量和贏利水平。
三是強(qiáng)化市場監(jiān)管。針對不法分子利用旺季集中販賣“假、非、私”煙非法牟取暴利的特點(diǎn)，加大專賣管理力度，加強(qiáng)對卷煙零售市場的日常監(jiān)管
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作息時間，巧妙安排人力物力，加大對轄區(qū)內(nèi)車站、貨運(yùn)部及物流公司的監(jiān)控管理力度，從嚴(yán)打擊流通環(huán)節(jié)的涉煙違法違規(guī)行為。
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配送終端確認(rèn)等情況進(jìn)行分析、調(diào)查和監(jiān)管，重點(diǎn)加大對無序流動卷煙的管理力度。
三是突出重點(diǎn)，強(qiáng)化卷煙市場的監(jiān)管力度。該局加大對重點(diǎn)零售戶的監(jiān)管力度，集中力量對
