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客戶經(jīng)理只是按照工作流程拜訪客戶，沒(méi)有深入地與卷煙零售客戶進(jìn)行交流，工作是做了，效果卻不盡人意。而有些客戶經(jīng)理在拜訪工作中，卻很好地把握了與零售客戶
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標(biāo)，進(jìn)一步完善零售許可標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，研究制定卷煙零售點(diǎn)布局規(guī)劃，充分發(fā)揮許可證在市場(chǎng)管理中的基礎(chǔ)作用，提高零售許可管理的透明度、規(guī)范性和科學(xué)性
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和“135”工作法，全面規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員日常工作流程，提高客戶經(jīng)理服務(wù)客戶的能力和水平，從2011年起除新進(jìn)員工，所有營(yíng)銷(xiāo)人員必須100%取得卷煙商品營(yíng)銷(xiāo)員
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制度，理順工作流程，鞏固6S管理活動(dòng)的成果，構(gòu)建持續(xù)發(fā)展和規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制?；顒?dòng)只有開(kāi)始而永遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，要持之以恒，常抓不懈
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;記錄客戶業(yè)績(jī)、服務(wù)滿意、意見(jiàn)建議等信息，同時(shí)通過(guò)發(fā)放各類工作手冊(cè)和宣傳資料等，建立24小時(shí)信息互通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)日常工作流程化、規(guī)范化、高效化，客戶
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，爭(zhēng)取地方政府和全社會(huì)的支持，營(yíng)造良好的外部執(zhí)法環(huán)境。四要完善專賣(mài)管理運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范專賣(mài)管理人員的工作流程、管理方式、稽查風(fēng)紀(jì)和行為舉止。根據(jù)不同的執(zhí)法需要
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。二是抓住法律法規(guī)政策學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》、《行政處罰法》、“一法兩條例”、《煙草專賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》、《案件查辦、審理工作流程》等，提高執(zhí)法者對(duì)政策規(guī)定的領(lǐng)悟能力
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工作流程為：
1.4.1建立組織，明確職責(zé)。成立煙葉專業(yè)化烘烤管理小組和專業(yè)化烘烤技術(shù)操作小組，管理小組組長(zhǎng)由煙葉工作站站長(zhǎng)擔(dān)任，成員由煙葉
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“專賣(mài)管理上水平”的核心。
1、要健全市場(chǎng)日常監(jiān)管長(zhǎng)效體系，解決“誰(shuí)來(lái)管、管什么、怎么管”及協(xié)作機(jī)制問(wèn)題。要規(guī)范市場(chǎng)監(jiān)管行為，必須全面推廣《縣級(jí)局工作流程及規(guī)范》及升級(jí)后
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;凡是涉及的工作流程序都有相關(guān)資料和依據(jù)。四是宣傳充分。大會(huì)、小會(huì)都強(qiáng)調(diào)實(shí)施散葉烘烤的好處、重要性、必須性，重點(diǎn)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣晚?xiàng)目點(diǎn)煙農(nóng)溝通，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)責(zé)熮r(nóng)、黨政支持
