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落實國家煙草專賣局和貴州省委省政府的部署，弘揚中華民族扶貧濟困、崇德向善的傳統(tǒng)美德和友善互助的核心價值觀，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，主動對接、真情奉獻，不斷拓寬
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管理工作。
窗口服務做“加法”，增加證件管理的窗口服務意識，通過微笑友善服務、公開透明服務快捷方便服務，進一步增加客戶滿意度，樹立眉縣煙草陽光
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社會主義核心價值觀為具體要求，著重體現(xiàn)“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，并按照“助人為樂、見義勇為、誠實守信、愛崗敬業(yè)、孝老愛親”（仁、義、誠、敬、孝）五個類別
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；在營業(yè)中，耐心回答消費者問題，抓住時機推薦新品卷煙。通過“友善待人、微笑服務、愉快溝通”構(gòu)建和諧的客我關(guān)系。
三是業(yè)務素質(zhì)好?？蛻艚?jīng)理通過熟練的營銷知識
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的思想基礎。
通過學習，大家感觸頗多、受益匪淺，對倡導“富強、民主、文明、和諧；自由、平等、公正、法治；愛國、敬業(yè)、誠信、友善”二十四字要義有
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）倪某某的經(jīng)營場所檢查，執(zhí)法人員在該經(jīng)營場所柜臺內(nèi)查獲違法經(jīng)營卷煙共計10個品種31.9條，同時在倪某某位于金華市婺城區(qū)三江街道汪下灘友善路的倉庫，
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，準確把握社會主義核心價值觀——富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法制、愛國、敬業(yè)、誠信、友善“三個倡導”24個字的精神內(nèi)涵。7名參賽選手結(jié)合當?shù)叵冗M黨員模范事跡和煙草職工感人
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生活中偏頗的地方，為更好的服務基層、服務群眾、提高行業(yè)文明形象奠定了基礎。在以后的工作中要自覺轉(zhuǎn)作風、強服務，修身律己、愛崗敬業(yè)、熱情友善、文明禮貌，主動做愛
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人員職業(yè)技能和服務質(zhì)量。
一是強化規(guī)范用語的使用。配送人員送貨到戶與客戶交流過程中要使用商務禮儀規(guī)范用語，態(tài)度要誠懇、友善，在與客戶電話溝通時，語氣要和
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改進工作作風。接到零售戶或社會各界的來電時，接聽人員要熱情禮貌、態(tài)度友善，不得超越權(quán)限向投訴人做任何答復、協(xié)議或承諾，通過投訴咨詢熱線電話，聆聽
