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，他認(rèn)識(shí)到傾聽的重要性。后來(lái)與顧客交流時(shí)，他時(shí)刻謹(jǐn)記“先聽，再說(shuō)，不要急”。 他不斷鉆研陳列技巧，將新鮮的玫瑰花枝、埃菲爾鐵塔
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%、寬窄同比提升61.56%。三是打好客戶服務(wù)牌。做實(shí)貨源信息、新品上市、品牌動(dòng)銷等信息告知服務(wù)；做精消費(fèi)引導(dǎo)、訂購(gòu)建議、技巧提升等指導(dǎo)服務(wù)；做細(xì)針對(duì)轄區(qū)60歲以上及困難客戶
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，“鑒假技巧學(xué)了不少，但真正消化了才是自己的。我自己總結(jié)出一套適合快速鑒別的‘三板斧’?！薄 暗谝徽?#xff0c;是看卷煙‘身份證’，也就是看卷煙噴碼
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相對(duì)偏大，客戶經(jīng)理在走訪做好客戶庫(kù)存指導(dǎo)以及銷售技巧指導(dǎo)工作，避免客戶因庫(kù)存積壓導(dǎo)致低價(jià)傾銷的情況發(fā)生。組織全體營(yíng)銷人員定期進(jìn)行信息采集專題培訓(xùn)，把好源頭、打
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進(jìn)行卷煙陳列指導(dǎo)，講解營(yíng)銷技巧。他們重點(diǎn)關(guān)注現(xiàn)代終端的落實(shí)情況，盤點(diǎn)現(xiàn)代終端零售戶數(shù)字庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存是否相符，現(xiàn)場(chǎng)要求現(xiàn)代終端零售戶做到開門開機(jī)、真掃實(shí)掃、全力
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“軟實(shí)力”。他們通過(guò)自媒體平臺(tái)直播、視頻講解、H5宣傳等線上方式與客戶經(jīng)理到店指導(dǎo)、誠(chéng)信互助小組會(huì)議宣講等線下方式相結(jié)合，定期解讀煙草行業(yè)最新政策，講解卷煙經(jīng)營(yíng)技巧
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區(qū)域、級(jí)別客戶的重點(diǎn)培育品牌進(jìn)行細(xì)分，采取符合實(shí)際的營(yíng)銷策略有針對(duì)性地對(duì)客戶做好品牌宣傳。印制宣傳資料發(fā)放給客戶，內(nèi)容包含年末訂貨策略、品牌推薦等技巧，同時(shí)
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，學(xué)習(xí)給他們服務(wù)客戶的技巧，慢慢的，鄒楓總結(jié)出一套“客戶服務(wù)秘笈”！
說(shuō)是秘笈其實(shí)也很簡(jiǎn)單，客戶需要的服務(wù)才是最好的服務(wù)
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樣式助力加油。其中，付佳寧超市的“旺”鋪“夢(mèng)”陳列主題鮮明，亮點(diǎn)突出，勇奪第一；其他參賽客戶也結(jié)合陳列指南中的技巧開展了主題豐富、形式靈活的卷煙
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和諧關(guān)系、卷煙經(jīng)營(yíng)技巧、終端陳列方法，分享日常生活圣驗(yàn)和人生感悟等。
