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對行業(yè)動(dòng)態(tài)、貨源投放、品牌培育重點(diǎn)等信息比以往更有效把握,對市場信息、經(jīng)營疑難、消費(fèi)者投訴比以往能更快反饋;
五、加強(qiáng)自律互組小組建設(shè),堅(jiān)持維護(hù)卷煙
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;營銷部)要求全員樹立以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,緊緊抓住廣大零售客戶關(guān)注的實(shí)際問題,積極向客戶傳遞市局(公司)貨源投放
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了將近30年,讓我認(rèn)識到做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要有精湛的技能,更重要的是熱情誠懇的服務(wù)態(tài)度。
做好充分的缺貨品牌解釋準(zhǔn)備工作,訂煙前打好市公司貨源投放方案
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和難題,開展有別于普通客戶的終端培訓(xùn)指導(dǎo),在貨源投放、行業(yè)政策信息等宣傳上更深更透,提升服務(wù)價(jià)值,從而讓客戶增強(qiáng)零售終端持續(xù)建設(shè)的信心和決心
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預(yù)測層級,明確層級職能,緊密結(jié)合市場真實(shí)狀況準(zhǔn)確做出預(yù)測;狠抓貨源投放,細(xì)化客戶分檔分類、卷煙品規(guī)分類等,制定按市場狀態(tài)調(diào)整供應(yīng)
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,加強(qiáng)總量控制,均衡投放貨源,保持價(jià)格穩(wěn)定堅(jiān)挺,保障零售客戶的合理利益。
四是完善培訓(xùn)在一線,提升客戶能力。制定培訓(xùn)計(jì)劃
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生產(chǎn)的猴王香煙中,我喜歡抽的磨砂猴,在我們本地一般買不上,每戶的投放量少。像我抽的這款磨砂猴香煙,我主要喜歡它的外包裝,它金色
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;大力開展品牌培育。同時(shí),認(rèn)真準(zhǔn)備試點(diǎn)投放和專題宣傳,將細(xì)支煙的起源、特點(diǎn)、文化內(nèi)涵不斷向消費(fèi)群體宣講,拓展細(xì)支煙的銷售空間,提升本土知名度
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的投放策略和幫扶措施,向零售客戶傳授卷煙推介技巧。同時(shí),幫助指導(dǎo)他們做好卷煙陳列,并將團(tuán)購卷煙活動(dòng)介紹展示在柜臺顯要位置。
四、做好團(tuán)購銷售的跟進(jìn)和服
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”、“如何更好地抓住消費(fèi)者需求”、“樹立怎樣的經(jīng)營理念”。授課之余,德宏州局(公司)主要負(fù)責(zé)人親切與零售戶進(jìn)行了交流,著重介紹了下半年公司貨源投放策略