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;客服部要求客戶經(jīng)理要積極做好以下幾點(diǎn)工作：一是宣傳該品牌的個(gè)性亮點(diǎn)、賣點(diǎn)（包裝、口味、毛利率）；二是重點(diǎn)做好四星級、五星級的上柜宣傳.要求
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促銷、樣品展示、標(biāo)價(jià)簽維護(hù)等一系列前期上柜工作，做好該品牌培育的“全程保姆”。
三是收集反饋信息多。加強(qiáng)與客戶聯(lián)系溝通，了解消費(fèi)者的接受程度、對泰山新品卷煙的評價(jià)
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五”同心品牌。
第一步是科學(xué)選擇目標(biāo)市場。根據(jù)新品牌的文化內(nèi)涵、賣點(diǎn)和價(jià)格等特征，有針對性的細(xì)分市場、細(xì)分客戶，明確培育品牌的重點(diǎn)對象。
第二步關(guān)注品牌的上柜率。對所培育
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一是規(guī)范客戶服務(wù)。充分發(fā)揮“135”工作規(guī)范服務(wù)的作用，按照流程開展規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；夯實(shí)商品陳列、明碼標(biāo)價(jià)、品牌上柜、經(jīng)營指導(dǎo)等基礎(chǔ)工作，提升客戶經(jīng)營能力
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消費(fèi)群體，有針對性地做好重點(diǎn)培育品牌的宣傳和上柜工作，不斷提高重點(diǎn)品牌的社會知名度。
二是出樣到位。指導(dǎo)卷煙零售戶將當(dāng)前重點(diǎn)培育品牌擺放在柜臺醒目位置，
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，提升品牌上柜率?！? 二是提高對零售戶經(jīng)營動態(tài)的關(guān)注程度。客戶經(jīng)理在做好服務(wù)工作的同時(shí)，要及時(shí)關(guān)注零售客戶的暢銷品牌是否出現(xiàn)缺貨，替代品牌的上柜以及新品牌銷售情況
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服務(wù)水平。
一、注重品牌上柜。江蘇儀征分公司在提升品牌上柜率的同時(shí)，注重對具有較強(qiáng)經(jīng)營實(shí)力的零售戶的培養(yǎng)，對零售戶的卷煙出樣陳列進(jìn)行指導(dǎo)，提高零售戶的盈利
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，掌握品牌卷煙的動銷情況，有重點(diǎn)地做好卷煙品牌培育的幫助與指導(dǎo)，提升品牌的上柜率。
二是推動對零售戶經(jīng)營動態(tài)的關(guān)注程度?？蛻艚?jīng)理在做好服務(wù)工作的同時(shí)，
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客戶有關(guān)行業(yè)降焦減害的宣傳力度，引導(dǎo)客戶和消費(fèi)者建立健康消費(fèi)理念。
三是開展競賽，注重實(shí)效。在客戶經(jīng)理中，定期開展部分低焦油品牌卷煙上柜率競賽活動
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，針對有新品接受能力和有銷售能力的重點(diǎn)客戶，向他們宣傳該促銷方案。同時(shí)注意對一些還沒有上柜客戶的宣傳引導(dǎo)再推廣，提高上柜率。
相信通過廣大客服人員的努力及
