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自己的忠實顧客，令劉總都始料不及。
成功秘笈：當(dāng)大家都在
埋怨店鋪門口的街坊過多，容易影響生意的今天，劉總卻別出心裁的自找“麻煩”?？此撇缓线壿?/div>
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的話，相互埋怨起來。見些情景，于海燕對那對夫婦說，你倆也別吵了。雖然已經(jīng)過了截止時間，就算賠本我也會給你們兌換的。以后買回家東西一定要看清楚日期
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嘗試一下行情，記得老婆當(dāng)時還埋怨我進(jìn)這些貴的煙干什么，賣不了怎么辦？誰知，過年時許多從外地工作年輕人回家，都要買中華或者蘇煙。這樣10條高檔煙不到
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，我們希望得到什么樣的服務(wù)呢？要盡可能的了解顧客的問題，并以最快的速度、最好的方案加以解決，不要埋怨顧客，更不要踢皮球、推卸責(zé)任。所以說
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來，女兒直埋怨他太實誠?！八膊辉谠鄣牡昀镔I東西，你還花這么長時間給她換。受了半天累，咱什么也沒得到。”田廣芳笑著說：“誰說咱什么也沒得到呀
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還有的零售戶竟將責(zé)任完全推到顧客身上，埋怨顧客使用不當(dāng)。這種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，讓顧客心寒，會有種被欺騙的感覺。久而久之，你就會失去顧客。更嚴(yán)重的是
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;對群眾缺乏感情。個別干部存在謀人不謀事，只圖領(lǐng)導(dǎo)歡心、不怕群眾埋怨；不實事求是反映工作實際，對群眾疾苦熟視無睹，對群眾需要迫切解決的問題麻木不仁
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好莊稼的病蟲害，一些老人就會埋怨是管成文的農(nóng)藥和化肥的問題，為此，他沒少費勁和大家解釋，時間長了才發(fā)現(xiàn)是大家不懂如何運用的原因。
為了解決這個
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，我卻一點也不知道，后來還是別的顧客告訴我的。
還有的時候因為想著掛牽電腦游戲，給顧客算錯了帳，得到了顧客的埋怨。還有一次因為顧客看我在玩電腦
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情況，妻子忍不住經(jīng)常嘟囔、埋怨張長江，不該選這個小商鋪扎堆的地方開店。張長江也不爭辯。他經(jīng)過認(rèn)真的思考后，想明白了這么一個道理：麻雀成群結(jié)隊
