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方式方法，把服務(wù)做到客戶的心坎上。
創(chuàng)新需要客戶經(jīng)理做到心中有責(zé)，與時(shí)俱進(jìn)，敢啃硬骨頭。心中有責(zé)才能心中裝著客戶，時(shí)刻想著客戶；
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的心坎上，會(huì)因他們的不快而失去這位顧客。
而這類情形大多出現(xiàn)在一些新產(chǎn)品的推薦上，零售客戶會(huì)對(duì)顧客講，這款產(chǎn)品很不錯(cuò)、很好、很棒，大家都說(shuō)好
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、需顧客所需，把服務(wù)做到顧客的心坎上，讓他們時(shí)時(shí)、事事、處處都感覺(jué)到方便、到位、貼心，才能讓生意錦上添花。
零售客戶：徐錦生
觀點(diǎn)
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優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，真正把服務(wù)做到顧客的心坎上，用服務(wù)凝聚人氣，用服務(wù)促進(jìn)銷售，是零售行業(yè)的不二法寶。
大部份的人都有經(jīng)歷過(guò)被態(tài)度極差的店主服務(wù)
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我這兒的銷售任務(wù)，很快就完成了。所以，將心比心，如果你平時(shí)沒(méi)有把服務(wù)做好，做到客戶的心坎上，這種特殊時(shí)期，客戶最想
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需要客戶經(jīng)理要有細(xì)心、耐心、愛(ài)心和誠(chéng)心，還需要客戶經(jīng)理具備一定的專業(yè)知道和技能，這樣，指導(dǎo)才能更科學(xué)、更合理、更規(guī)范，更能做到客戶的“心坎”上
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中間，尋找顧客的潛在需求，然后，再有針對(duì)性地組織貨源，提供服務(wù)，才能把市場(chǎng)做大，做到客戶的心坎上。
客戶經(jīng)理
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;規(guī)范化只能把服務(wù)做好，但做不深，做不透，做不到客戶的心坎上。有時(shí)，咱們會(huì)問(wèn)起某位客戶經(jīng)理的服務(wù)怎么樣，客戶會(huì)說(shuō)，不錯(cuò)
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細(xì)的工作，只有把工作做細(xì)，做實(shí)，做到位，做到他們的心坎上才行?！? 一天下午，天正下著雨，一位顧客背著大包小包到
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，延伸服務(wù)內(nèi)涵，把服務(wù)做到重點(diǎn)客戶的心坎上。提到服務(wù)，大多數(shù)的營(yíng)銷人員認(rèn)為，只要為零售客戶提供和卷煙銷售相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容就可以了。這種觀點(diǎn)
