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客戶資料,用了兩周時(shí)間,她完全掌握了這230戶客戶的詳細(xì)信息,不到一個(gè)月時(shí)間就勝任了客戶經(jīng)理的崗位。馬蘭用自己“釘子”般的鉆研刻苦向我們證明了她在這三分之一的時(shí)間
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的信息和服務(wù);二是制作服務(wù)指南和辦事流程,為前來辦事的客戶提供方便;三是印制服務(wù)卡、宣傳畫、提供服務(wù)熱線,方便客戶咨詢。同時(shí)設(shè)立了舉報(bào)箱、意見箱
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套餐具,每套餐具可供10人使用,可用于600人就餐,每套餐具一天租金5元.同時(shí)我把租賃餐具的信息廣而告之。我姨夫很自然成為我的第一個(gè)用戶,而且
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的情況,多了解信息,多收集情報(bào),以便掌握整個(gè)市場的動(dòng)態(tài)。“三解決”就是一要解決客戶的困難。對零售客戶提出的合理要求和困難,專賣執(zhí)法人員應(yīng)盡自己最大
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;人力資本屬于知識資本,是稀缺性的人力資源。
二、人力資本的范圍
企業(yè)應(yīng)該建立人力資源管理系統(tǒng),具有完備的人才信息庫。根據(jù)筆者的工作經(jīng)驗(yàn),可以先把
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單位抽調(diào)人員走村入戶落實(shí)煙草面積。工作人員通過宣傳市場信息,使煙農(nóng)在秋播期間就預(yù)留了種煙地塊。秋播結(jié)束,接著督促、動(dòng)員、檢查煙農(nóng)秋冬翻地。進(jìn)入春季,結(jié)合煙草育苗
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公司做了大量的市場調(diào)研和預(yù)測工作。他們不遺余力地派專門的工作人員到美國去了解路況信息,包括路面的寬度、紅綠燈的設(shè)置方向以及人們在各個(gè)場所的停車習(xí)慣等。為了了解美國人的愛好和生活習(xí)慣
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及時(shí)準(zhǔn)確的把卷煙連同一顆熾熱的心送到零售客戶手中??蛻艚?jīng)理駕駛摩托車穿越在城市鄉(xiāng)村的大街小巷,為零售客戶傳遞信息、指點(diǎn)迷津,送春風(fēng)、送知識、送溫暖。專賣執(zhí)法人員在依法辦事
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“如何科學(xué)準(zhǔn)確地按照市場需求配置資源”的討論在市場營銷中心展開,職工的點(diǎn)滴智慧最終聚成了一個(gè)大成果,一套較為完備的營銷信息管理系統(tǒng)很快建立起來。目前,湖南中煙
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;營銷部一直通過電話關(guān)注著民主鄉(xiāng)卷煙銷售情況,當(dāng)獲悉零售戶卷煙運(yùn)輸困難,低檔卷煙即將脫銷的信息后,馬上聯(lián)系民主鄉(xiāng)協(xié)會(huì)小組長,向會(huì)員傳達(dá)了兩頭接應(yīng)