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炕、烘烤等環(huán)節(jié)專業(yè)隊(duì)伍，并進(jìn)行流程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證專業(yè)隊(duì)員持證上崗。
五是管理制度早制定。就是要按照公司、站、點(diǎn)三級管理模式，明確各級職責(zé)和獎(jiǎng)懲措施
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管理、創(chuàng)建“精益十佳”、對標(biāo)、“承諾文化”機(jī)制建設(shè)等工作重點(diǎn)，按支持流程服務(wù)核心流程的要求，采取每一個(gè)議程精確限時(shí)，三個(gè)議程依次進(jìn)行的形式，力求
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;全員監(jiān)督，對因不規(guī)范經(jīng)營出現(xiàn)問題的，不僅追查當(dāng)事人責(zé)任，并追究相關(guān)人員的監(jiān)督責(zé)任，形成人人參與的良好氛圍。
四是規(guī)范工作流程。要求內(nèi)管
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，就如何進(jìn)一步規(guī)范優(yōu)化專業(yè)化分級散葉收購流程等問題他提出四點(diǎn)建議：一是要抓好初分預(yù)檢，切實(shí)加強(qiáng)專業(yè)化分級指導(dǎo)員的管理考核；二是要抓好
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，詳細(xì)了解卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)碼段使用流程，及時(shí)有效監(jiān)管各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)。
調(diào)研組一行深入柳州卷煙廠車間，與該廠管理部門及車間職工積極交流，
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措施、有結(jié)果。重新梳理單位辦事流程，簡化辦事流程，探索“一站式”服務(wù)體系建設(shè)。
學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭做典型，樹立“模范”標(biāo)桿。圍繞“學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿
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、市場需求有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)零售客戶經(jīng)營水平不斷提升。
強(qiáng)化督查考評。在規(guī)范客服工作流程和考核流程的基礎(chǔ)上，把柜臺維護(hù)、卷煙陳列、品牌上柜、明碼標(biāo)價(jià)等內(nèi)容納入客戶經(jīng)理日常工作
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工作水平。
強(qiáng)化市場規(guī)范管理。進(jìn)一步規(guī)范客戶業(yè)態(tài)、商定總量、緊俏煙分配等流程管理，排除各種人為因素，確保客戶訂貨量與實(shí)際經(jīng)營能力相符；定期采集客戶購、銷、存
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人員教育與培訓(xùn)，對營銷業(yè)務(wù)知識、營銷工作流程、客戶服務(wù)技能進(jìn)行常態(tài)化培訓(xùn)，不斷提高營銷人員適應(yīng)新形勢下開展卷煙營銷與客戶服務(wù)工作的能力；
三是加強(qiáng)工作作風(fēng)
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的切入點(diǎn)，倒逼全省系統(tǒng)各單位不斷優(yōu)化工作程序、流程和標(biāo)準(zhǔn)，倒逼卷煙營銷人員樹立市場意識、服務(wù)意識和規(guī)范意識，提升卷煙服務(wù)營銷水平。
在優(yōu)化方向上，
