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總是面帶微笑并耐心的向客戶介紹公司本周供應(yīng)的卷煙品牌、規(guī)格及其他相關(guān)信息。她要求自己在每一戶都要做好“看、談、幫、記、證”。即：看柜臺(tái)出樣、看庫(kù)存、看銷售；做好客戶溝通
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公里，最遠(yuǎn)的時(shí)候往返路程整百公里。共服務(wù)零售客戶295戶。其中殘疾客戶8戶，70歲以上的老齡客戶35戶。他用愛(ài)心和耐心對(duì)待每一位客戶，轄區(qū)內(nèi)的客戶都說(shuō)徐經(jīng)理就像
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，失去了以往的熱情，缺少了曾經(jīng)的耐心。他們認(rèn)為，只要自己店鋪的商品保證質(zhì)量，不需要過(guò)多的宣傳、過(guò)多的熱情，生意都會(huì)很興隆。因此
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通過(guò)電話、QQ和客戶聯(lián)絡(luò)之外，還經(jīng)常下鄉(xiāng)串戶走訪，一定聽(tīng)到客戶對(duì)卷煙銷售有一些偏頗的、過(guò)激的言辭，我就會(huì)主動(dòng)和他們談心，耐心和他們探討
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尊重，他有興趣、有耐心聽(tīng)客戶經(jīng)理的話嗎？因此，作為客戶經(jīng)理要想搞好營(yíng)銷工作，首先要培養(yǎng)自己的耐心，磨練自己的韌性，
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要耐心解釋，說(shuō)明不能退貨的原因。
面對(duì)來(lái)店里退貨的顧客，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)，讓顧客把話說(shuō)完，而不是急著與之爭(zhēng)辯，顧客只有把要表達(dá)
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商品銷售即可，因而對(duì)卷煙銷售方面投入精力少，花費(fèi)時(shí)間不多，缺乏應(yīng)有耐心；一些零售戶自以為是，總認(rèn)為自己所做的一切都是對(duì)
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客戶經(jīng)理的耐心勸說(shuō)和指導(dǎo)，使我對(duì)卷煙銷售有了正確的認(rèn)識(shí)。實(shí)際上，卷煙銷售搞了不僅能聚集人氣，更重要的還能推動(dòng)其它商品的銷售。因此，我及時(shí)轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)
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，那她不是白寫(xiě)了，所以我急忙拔通了張軍的電話，并且告知張軍，我已聯(lián)系上了王姐，并請(qǐng)張軍耐心的等等王姐的約稿?？闪钗殷@訝的是，
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：“哪有什么訣竅呀？就是平時(shí)勤動(dòng)手、勤動(dòng)嘴、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)腿，對(duì)待顧客誠(chéng)心、細(xì)心、熱心、耐心罷了?！? 勤動(dòng)手，細(xì)心打造舒適購(gòu)物環(huán)境
顧客到
