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,工作流程不完善,工作質(zhì)量不能得到保證,同時(shí),部分辦證人員的業(yè)務(wù)水平不高,責(zé)任心不強(qiáng),規(guī)范和程序意識(shí)較弱,
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崗位職責(zé)、作業(yè)內(nèi)容、工作流程、質(zhì)量要求,努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。同時(shí),進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和終端評(píng)價(jià)體系,達(dá)到“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化管理
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,細(xì)化工作職責(zé)、任務(wù)目標(biāo)和工作流程,構(gòu)建集精華、精髓、精品、精通、精密于一身的長(zhǎng)效管理機(jī)制,力促粗范管理向精細(xì)管理模式轉(zhuǎn)變。
(一)
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,永豐縣著力于強(qiáng)化基層煙站的管理,一是通過制定完善的制度和嚴(yán)格的考核措施,明確崗位職責(zé)分配,合理的優(yōu)化工作流程,提高了工作效率
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許可證管理工作,確定專賣查處重點(diǎn),緊抓源頭管理。三崗互控要設(shè)立工作流程、明確考核機(jī)制,從制度上使全體一線人員都參與到專賣管理工作中,自覺配合專賣
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;把“六個(gè)堅(jiān)決禁止”作為行為準(zhǔn)則。不論擴(kuò)大銷量、提升結(jié)構(gòu),還是品牌培育、市場(chǎng)營(yíng)銷,都必須在嚴(yán)格規(guī)范的前提下進(jìn)行。建立健全卷煙貨源供應(yīng)信息公開機(jī)制,規(guī)范工作流程
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有的工廠根據(jù)國(guó)家局“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)要求開展的“精益六西格瑪管理工作”,在2011年啟動(dòng)當(dāng)年,對(duì)參與部門相關(guān)人員的抽調(diào)工作就不順利,甚至有的人參與進(jìn)來后發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)工作流程
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(三)“三員”協(xié)同監(jiān)管工作機(jī)制
“三員”協(xié)同監(jiān)管工作機(jī)制主要是按照“發(fā)現(xiàn)—反饋—督察—考核”的工作流程進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)專賣、營(yíng)銷、配送相互配合,協(xié)作溝通
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,建立信息收集、傳遞、調(diào)查、處理、監(jiān)督工作流程,制定各個(gè)流程的工作標(biāo)準(zhǔn),提高信息利用率,提升管理服務(wù)質(zhì)量。
一是建立信息分類制,明確
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企業(yè)層面無法統(tǒng)一的工作流程與工作節(jié)點(diǎn),要結(jié)合各部門職能特性建立部門或班組層面的管理規(guī)定,對(duì)具體工作事項(xiàng)做出具體要求,確保制度體系的完整性。
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