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，工作流程不完善，工作質(zhì)量不能得到保證，同時，部分辦證人員的業(yè)務(wù)水平不高，責(zé)任心不強(qiáng)，規(guī)范和程序意識較弱，
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崗位職責(zé)、作業(yè)內(nèi)容、工作流程、質(zhì)量要求，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化。同時，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量評價和終端評價體系，達(dá)到“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化管理
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，細(xì)化工作職責(zé)、任務(wù)目標(biāo)和工作流程，構(gòu)建集精華、精髓、精品、精通、精密于一身的長效管理機(jī)制，力促粗范管理向精細(xì)管理模式轉(zhuǎn)變。
（一）
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，永豐縣著力于強(qiáng)化基層煙站的管理，一是通過制定完善的制度和嚴(yán)格的考核措施，明確崗位職責(zé)分配，合理的優(yōu)化工作流程，提高了工作效率
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許可證管理工作，確定專賣查處重點(diǎn)，緊抓源頭管理。三崗互控要設(shè)立工作流程、明確考核機(jī)制，從制度上使全體一線人員都參與到專賣管理工作中，自覺配合專賣
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;把“六個堅決禁止”作為行為準(zhǔn)則。不論擴(kuò)大銷量、提升結(jié)構(gòu)，還是品牌培育、市場營銷，都必須在嚴(yán)格規(guī)范的前提下進(jìn)行。建立健全卷煙貨源供應(yīng)信息公開機(jī)制，規(guī)范工作流程
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有的工廠根據(jù)國家局“創(chuàng)優(yōu)”活動要求開展的“精益六西格瑪管理工作”，在2011年啟動當(dāng)年，對參與部門相關(guān)人員的抽調(diào)工作就不順利，甚至有的人參與進(jìn)來后發(fā)現(xiàn)該項工作流程
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（三）“三員”協(xié)同監(jiān)管工作機(jī)制
“三員”協(xié)同監(jiān)管工作機(jī)制主要是按照“發(fā)現(xiàn)—反饋—督察—考核”的工作流程進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)專賣、營銷、配送相互配合，協(xié)作溝通
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，建立信息收集、傳遞、調(diào)查、處理、監(jiān)督工作流程，制定各個流程的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高信息利用率，提升管理服務(wù)質(zhì)量。
一是建立信息分類制，明確
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企業(yè)層面無法統(tǒng)一的工作流程與工作節(jié)點(diǎn)，要結(jié)合各部門職能特性建立部門或班組層面的管理規(guī)定，對具體工作事項做出具體要求，確保制度體系的完整性。
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