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第一時(shí)間給出滿意答復(fù)；對(duì)于存在誤解的訴求，要禮貌勸導(dǎo)、避免激化；對(duì)于涉及重大問(wèn)題和客戶切身利益的事件，要及時(shí)反饋相關(guān)職能部門，經(jīng)組織認(rèn)真
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。由于害怕人多擁擠，發(fā)生踩踏事件，商場(chǎng)在開(kāi)放了半個(gè)多小時(shí)，放進(jìn)一波顧客之后，就落下了卷簾門，晚到一步的顧客，只能站在
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自言自語(yǔ)道：燒水，自個(gè)兒把它殺了腌起來(lái)，留給我寶貝兒子慢慢吃噢!
在我們這個(gè)閉塞的小村莊，死了一頭豬在當(dāng)年可是個(gè)大事件。左鄰右舍都跑過(guò)來(lái)安慰我母親
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特色、有影響、有實(shí)效的事件、婚慶、節(jié)日和體驗(yàn)等營(yíng)銷活動(dòng)，轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，更新消費(fèi)理念，培養(yǎng)消費(fèi)偏好，引導(dǎo)消費(fèi)潮流，拉升消費(fèi)結(jié)構(gòu)
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，結(jié)合具體的事件，細(xì)致有條理地與零售戶進(jìn)行交流，爭(zhēng)取得到零售戶的配合和理解。比如某位零售戶言辭非常激動(dòng)地抱怨緊俏卷煙的貨源分配情況時(shí)，首先要心平氣和
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聊聊天，總是喜歡給我們講自己開(kāi)店的經(jīng)歷和經(jīng)營(yíng)卷煙的技巧，講他親身經(jīng)歷的被騙被盜案例事件，還提醒我們守店時(shí)一定要注意店鋪安全和人身安全，他還不時(shí)地夸
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轄的所有卷煙經(jīng)營(yíng)戶。然而在接下來(lái)的一個(gè)月內(nèi)，此煙在《新商盟》都是以斷貨的形式“呈現(xiàn)”。這也表面在實(shí)際上，我的任性是對(duì)的?，F(xiàn)在，好多商鋪因?yàn)檫@次的漲價(jià)事件或斷貨無(wú)煙
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，沒(méi)有發(fā)生因紀(jì)檢監(jiān)察不重視或處理不當(dāng)而引發(fā)的上訪事件，較好地履行了監(jiān)督檢查職責(zé)。
六是群眾滿意度方面，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，各單位員工代表普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)班子
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的認(rèn)識(shí)，對(duì)消息、通訊、言論“三駕馬車”有了更深刻的理解。特別是對(duì)人物通訊、事件通訊、工作通訊的新聞價(jià)值意義和寫作經(jīng)驗(yàn)技巧有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和掌握，感到收獲不小。值得一提的是
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，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和就地化解不穩(wěn)定因素，防止群眾集體上訪和群體性事件的發(fā)生。集中組織力量，開(kāi)展一次矛盾糾紛集中排查，對(duì)排查出的問(wèn)題要建立臺(tái)賬，全面
