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客戶、培育品牌的作用,不斷提升卷煙零售客戶的滿意度和認(rèn)同感;與現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作相結(jié)合,重點(diǎn)突出零售終端產(chǎn)品銷售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷、信息采集
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;使現(xiàn)代卷煙零售終端真正成為形象展示的窗口、信息采集的源頭和聯(lián)系消費(fèi)者的紐帶,最大限度地發(fā)揮其功能作用。
三是努力提高客戶服務(wù)能力。要切實(shí)將為終端、為消費(fèi)者服務(wù)貫穿于企業(yè)的一切
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零售客戶終端維護(hù)和形象展示,加強(qiáng)對(duì)金圣形象店和樣板街的客戶店容店貌卷煙陳列,明碼標(biāo)價(jià),品牌展示等方面的維護(hù)工作,為金圣品牌培育打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)。以
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終端在“形象展示、品牌培育”上的功能價(jià)值,增強(qiáng)終端引領(lǐng)消費(fèi)的能力。
低焦油卷煙品牌培育是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì),也是行業(yè)新形勢(shì)下的重要內(nèi)容,由于受產(chǎn)品口味、消費(fèi)
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培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤和形象展示五項(xiàng)功能,全面打造以誠信為根本的服務(wù)型終端、以示范店為基礎(chǔ)的功能型終端、以信息化為支撐的智能型終端,力求在零售終端培育品牌、服務(wù)
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大、整體店面形象較好、經(jīng)營能力強(qiáng)、配合度高的卷煙經(jīng)營戶建立形象店,打造“體驗(yàn)店”,統(tǒng)一店面價(jià)格標(biāo)簽、陳列標(biāo)準(zhǔn)、宣傳物品張貼懸掛,把體驗(yàn)店作為品牌形象展示與品牌
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類別,落實(shí)責(zé)任,對(duì)全體員工進(jìn)行行為規(guī)范的培訓(xùn)。三要搞好演練。要結(jié)合崗位工作實(shí)際,適時(shí)組織情景演練、技能比武、崗位練兵、行為與形象展示等活動(dòng),強(qiáng)化訓(xùn)練
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、從建立模式向發(fā)揮功能、從粗放低效向集約高效等一系列根本轉(zhuǎn)變,并取得了巨大成就。
目前行業(yè)內(nèi)的終端建設(shè),先進(jìn)單位基本上已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)品牌的培育、知識(shí)的傳遞、形象展示等等
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;發(fā)揮核心示范、形象展示、消費(fèi)體驗(yàn)的作用;功能終端形成“塔身”,以“四化建設(shè)”發(fā)揮品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤的作用;普通終端形成“塔基
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選取、協(xié)同考核、協(xié)同評(píng)價(jià)的“三同”機(jī)制,對(duì)終端示范店的產(chǎn)生、成長(zhǎng)、發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)一動(dòng)態(tài)管理。最終實(shí)現(xiàn)零售終端在形象展示、規(guī)范經(jīng)營、誠信守價(jià)、營銷能力、品牌培育、市場(chǎng)監(jiān)控、售后服務(wù)等方面對(duì)其他