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調(diào)查結(jié)果、貨源滿足狀態(tài)、客戶訴求頻次、需求變化趨勢(shì)以及需求期待等內(nèi)容作為客戶需求調(diào)查的基本內(nèi)容，從客戶盈利情況、經(jīng)營(yíng)支持、情感關(guān)懷等三個(gè)方面依次分析客戶相關(guān)的需求情況，通過(guò)三橫
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;從而運(yùn)用適當(dāng)?shù)匿N售手段激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)力，擴(kuò)大細(xì)支煙市場(chǎng)份額，為保量增稅提供最大的支持。
三、穩(wěn)價(jià)格，保盈利。正所謂追求利潤(rùn)是商人的天職。對(duì)于卷煙零售戶
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和宣傳品，促進(jìn)消費(fèi)者保持品牌忠誠(chéng)度，穩(wěn)定現(xiàn)有的消費(fèi)群體不流失。
三是提高零售戶盈利水平。要始終圍繞提高零售戶盈利水平這一中心開(kāi)展客戶服務(wù)工作，客戶經(jīng)理要在
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，庫(kù)存量查詢、銷售分析報(bào)表、盈利分析報(bào)表等功能成了她經(jīng)營(yíng)的好助手，只要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)，任意一天、任意一個(gè)時(shí)間段、任意一位顧客的銷售數(shù)據(jù)立馬顯示，豐富而實(shí)用的功能
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4000元。一個(gè)月的收入保守估計(jì)就有12萬(wàn)之多。那么對(duì)于校園內(nèi)電子閱覽室變成了盈利的網(wǎng)吧，這種事情學(xué)校到底知不知情呢?
校方的說(shuō)法是，這事兒牽扯到投資方，這個(gè)
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目標(biāo)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化和客戶盈利最大化的基礎(chǔ)，因此，強(qiáng)化零售客戶關(guān)系關(guān)系管理，密切與零售客戶的合作同盟關(guān)系，是做好品牌培育
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、盈利分析、陳列指導(dǎo)。此類客戶主要是公司的“大客戶”，需要客服人員對(duì)其進(jìn)行更高級(jí)別的指導(dǎo)，盈利分析通過(guò)獲利分析引導(dǎo)為客戶提供采供、銷售渠道、營(yíng)業(yè)時(shí)間方面的建議和指導(dǎo)。另外
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;做好零售終端硬件的提升。
一是誠(chéng)實(shí)守信，明碼實(shí)價(jià)
利用卷煙提價(jià)契機(jī)，做好卷煙陳列工作，明碼標(biāo)價(jià)工作落到實(shí)處。保證零售客戶的盈利，做到
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;敷衍了事。其實(shí)根本就沒(méi)有把我們說(shuō)的當(dāng)回事。這也不難怪，以前他們卷煙經(jīng)營(yíng)盈利比較大，一般都要占他所有商品盈利比較大的份額，而且得來(lái)全不費(fèi)力氣。如今，
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，切實(shí)提高客戶信息的采集水平。完善面向終端的客戶服務(wù)體系，突出以提高客戶綜合毛利率、提升客戶盈利水平的客戶關(guān)系管理重點(diǎn)，根據(jù)公司貨源情況完善營(yíng)銷策略
