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美麗的天鵝之城以實(shí)際行動(dòng)踐行煙草人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。鏡頭一：暖心“姐姐”“把N95口罩和面罩戴好，搬運(yùn)物資的時(shí)候要戴好手套，把酒精噴霧隨身攜帶好，
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，那是得不償失的。下面，聽聽五位零售戶的感悟，用“五心”搞好卷煙陳列，帶來不一樣的變化。
零售戶張偉華：“用心”搞好卷煙陳列
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，照亮他的心。包裝上巍峨的泰山，讓他瞬間想起杜甫的《望岳》：“岱宗夫如何，齊魯青未了。造化鐘神秀，陰陽割昏曉。蕩胸生層云，
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糖不應(yīng)該才是主流趨勢嗎？實(shí)際上，無糖不等于無味，通過對(duì)“甜度”的把控，讓產(chǎn)品“入口”的同時(shí)“入心”，才是真正的賣點(diǎn)。比如
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關(guān)于吸煙，很多人有很多話要說。關(guān)于戒煙，也有很多人有很多話要表達(dá)。作為第三人，我們聊一聊戒煙話題里的“心”體會(huì)。不見得全部都對(duì)，但其實(shí)
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有不少消費(fèi)者對(duì)生意人特別是小本經(jīng)營的人懷有成見。覺得他們斤斤計(jì)較，把錢財(cái)看得過重，一心逐利，看淡人情冷暖。事實(shí)情況絕非如此！都是俗世凡人
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，商家也會(huì)更多！那么我們?cè)趺醋プ∠M(fèi)者的心呢？讓他愿意來你家買煙，這就是經(jīng)營的學(xué)問了！
第一、要抓住消費(fèi)者的消費(fèi)
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紅方印”，有一個(gè)顧客試吸后，覺得口感不錯(cuò)，一次就購買了5條“黃山紅方印”回鄉(xiāng)過年。
誠信贏得顧戶心，服務(wù)承諾不打折
筆者聽過這樣一個(gè)故事
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無法實(shí)施自主維修，只能從生產(chǎn)商處定制零配件，設(shè)備維護(hù)依賴度較高，企業(yè)維修成本居高不下。為此，昆明卷煙廠下定決心為堆垛機(jī)換“心”，
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，用換位思考贏得顧客的心。做到與顧客傷和氣的話不說，得罪“上帝”的事不做！
俗話說得好：生意不成情意在，即使生意做不成，
