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反饋，對(duì)部分專賣信息、品牌信息通過新商盟站內(nèi)信、電話等方式向每一位零售戶告知。
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服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階。
一是加強(qiáng)政策宣傳。要求客戶經(jīng)理充分利用零距離的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)卷煙營銷政策，貨源情況、新商盟訂貨等事宜加強(qiáng)宣傳，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行
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配合度較高、具有品牌培育經(jīng)驗(yàn)的縣城客戶作為首批投放客戶，并與客戶進(jìn)行前期溝通協(xié)調(diào)，以點(diǎn)帶面促進(jìn)新品順利上市。
二是多樣形式助推廣。通過實(shí)地拜訪、新商盟系統(tǒng)及電話、短信等向
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積極組織客戶開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。培訓(xùn)訂貨流程，及時(shí)向零售客戶宣傳公司政策、專賣法律法規(guī)，介紹新商盟和客戶服務(wù)手冊(cè)的填寫使用、操作流程，確保電話訂貨、網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算
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：新版客戶服務(wù)手冊(cè)、新商盟改版、元二月份訂貨時(shí)間安排、訂貨資金準(zhǔn)備、基礎(chǔ)信息變更、年末庫存消化、高端卷煙訂購、煙草專賣法律法規(guī)宣傳等近期重點(diǎn)工作事項(xiàng)和客戶關(guān)心的熱點(diǎn)問題。同時(shí)
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客戶經(jīng)理與電信服務(wù)人員“一對(duì)一”對(duì)首批試點(diǎn)客戶共同進(jìn)行上門服務(wù)與指導(dǎo)，幫助客戶安裝“手機(jī)新商盟訂貨平臺(tái)”，指導(dǎo)客戶正確使用手機(jī)開展卷煙訂購與貨款支付，確?！巴茝V
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結(jié)算工作扎實(shí)有效開展。
三是查漏補(bǔ)缺階段，針對(duì)年末任務(wù)緊，難度大的特點(diǎn)，漢源分公司要求客戶經(jīng)理每日盤點(diǎn)納入戶數(shù)，并同新商盟數(shù)據(jù)及營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)
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影響力和知名度。
三是通過電話、短信平臺(tái)、新商盟站內(nèi)信息等方式及時(shí)將新品牌的相關(guān)信息傳遞、告知客戶，并在《終端服務(wù)手冊(cè)》上做好品牌宣傳推薦記錄，確保投放客戶推薦面和知曉度
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選取恰當(dāng)切入點(diǎn)，對(duì)三批開展“新版新商盟、煙草易付”的零售戶開展全程演示操作，重點(diǎn)介紹新興電子商務(wù)的快捷、高效和便民的特點(diǎn)，提高了客戶參與性。
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，針對(duì)明碼標(biāo)價(jià)工作難題開展了一系列相關(guān)準(zhǔn)備工作。
一是加強(qiáng)宣傳。利用市場(chǎng)走訪、新商盟、評(píng)比活動(dòng)等平臺(tái)，向廣大零售戶宣傳明碼標(biāo)價(jià)的政策背景、相關(guān)意義、經(jīng)營好處等，
