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一是召開動(dòng)員會(huì)議，做好思想動(dòng)員工作，讓送貨人員充分理解“在任何情況下絕不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的工作要求，并主動(dòng)為客戶提供真摯、熱情、耐心的服務(wù)；
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上高縣局局長（分公司經(jīng)理）深入基層網(wǎng)點(diǎn)，走訪市場仔細(xì)并詢問各零售戶的卷煙經(jīng)營情況，耐心聽取一線員工的意見和建議，對(duì)下半年著重抓好的工作，
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、文明執(zhí)法，堅(jiān)持懲處與教育相結(jié)合的原則，在對(duì)違規(guī)經(jīng)營戶依法處罰的同時(shí)耐心宣講法律法規(guī)，教育其依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，合理合法賺取利潤。
本次行動(dòng)
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促銷活動(dòng)?；顒?dòng)中，為了幫助客戶消化庫存，緩解資金壓力，全體青年團(tuán)員通過耐心與客戶溝通，熱心為消費(fèi)者答疑解惑、有效利用川渝中煙提供的水杯、毛巾等促銷
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方式，定期開展集中檢查，切實(shí)提高市場監(jiān)管的針對(duì)性和有效性，不斷提升監(jiān)管實(shí)效。
三是堅(jiān)持案中找案。在查處案件過程中，做到耐心細(xì)心，
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）下一步人力資源思路，認(rèn)真聽取了局（分公司）意見建議，耐心解釋了局（分公司）提出的疑問，
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和城郊結(jié)合部。檢查過程中，稽查人員采取執(zhí)法檢查與普法宣傳相結(jié)合的方式，一邊仔細(xì)查看經(jīng)營戶的卷煙條碼、核對(duì)訂貨票據(jù)、檢查卷煙庫房，一邊耐心宣傳煙草專賣法律法規(guī)
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客戶關(guān)店不在的情況，送貨人員都盡力聯(lián)系，多方尋找，耐心等待。
三是事后積極補(bǔ)救。對(duì)一些送貨時(shí)聯(lián)系不上又尋找不到的客戶，利用晚上休息時(shí)間進(jìn)行
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進(jìn)行了親切交談，詳細(xì)了解客戶卷煙經(jīng)營情況、庫存情況、盈利水平、網(wǎng)上結(jié)算、客戶服務(wù)等方面的情況，耐心細(xì)致回答了經(jīng)營戶提出的問題，聽取了客戶的意見和建議
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記錄；對(duì)客戶經(jīng)營場所進(jìn)行清潔衛(wèi)生，傳受卷煙經(jīng)營技巧、規(guī)范卷煙陳列、品牌培育等；耐心向客戶宣傳公司的銷售政策和品牌發(fā)展趨勢(shì)、專賣信息等，三位客戶對(duì)于
