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,我有一種被尊重的感覺,有一種溫暖的感覺?!笔前?#xff0c;這樣顧客可以對(duì)商品有進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。而這個(gè)是傳統(tǒng)的模式所達(dá)不到的。顧客的心情好了,那么到我們這里
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精力用在了優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。做生意講的是人氣,要想聚來人氣,服務(wù)尤為重要。每當(dāng)顧客對(duì)商品提意見的時(shí)候,他都耐心地聽取,然后立刻進(jìn)行改善。他尊重顧客
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出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí),零售戶一定要做到先道歉,在認(rèn)真聽取顧客的訴求,征詢并尊重顧客的訴求。雙方可以采用協(xié)商的方式,以盡量地使問題完美解決好。這樣既不
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相互尊重、密切配合;對(duì)基層的同志,要滿腔熱情,放下架子,堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。四是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。從過去
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關(guān)于自己的事情做到最好,但是超越自己的事情則并不強(qiáng)求,無法控制的部分并不會(huì)讓ta覺得無法忍受。其次,ta尊重他人的選擇,把他人看做是和自己一樣平等
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服務(wù)到位非常重要,也是對(duì)前期工作的認(rèn)可和尊重。
但是,“三夏”大忙時(shí)期,也是農(nóng)村零售客戶服務(wù)最為困難的時(shí)候。這段時(shí)期,突發(fā)事件較多,
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,誠(chéng)實(shí)有信,自然得道多助,能獲得大家的尊重和友誼。
“自私利己”是人的本性。一個(gè)人如果貪圖一時(shí)的安逸或小便宜,表面上是得到了“實(shí)惠”。但為了這點(diǎn)實(shí)惠
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在這里卻找到了被尊重的感覺,于是我見人就夸這家店……”老人激動(dòng)的話語(yǔ)中流露著對(duì)張老板的最大肯定。
除了這樣之外,張老板還經(jīng)常幫助力所能及的人,每當(dāng)有老人
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顧客就需要自己能夠盡量站在對(duì)方的角度,去思考和揣摩他說的每一句話的意思。能夠做到這樣并且能夠經(jīng)常做到這樣,就不僅需要一些“技術(shù)”,而是自己在內(nèi)心里真正尊重溝通
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不自然,可是卻也流露出對(duì)我們采訪者的尊重。我們的采訪在愉悅中開始了。
高考落榜去打工
孫海軍上學(xué)那個(gè)年代是上世紀(jì)七十年代,那個(gè)時(shí)候能夠上學(xué)的并沒有幾個(gè)人。父親在工廠