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、指導(dǎo)幫助、督促檢查。2.專賣要加大力度。要加強(qiáng)市場(chǎng)的檢查和控制，要保證檢查覆蓋到位。3.嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲逗硬。用制度管人，對(duì)基層要多關(guān)心，要做到公平
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有效地被處理，要聽投訴的內(nèi)容更要關(guān)注投訴的原因，不能錯(cuò)失任何細(xì)節(jié)。所謂投訴，通俗的說就是對(duì)自己認(rèn)為的不公平待遇進(jìn)行傾訴。這時(shí)身為處理投訴的我們應(yīng)該心平氣和
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上水平”的工作任務(wù)和措施，一是以知名品牌培育為核心，通過營(yíng)造公平的市場(chǎng)環(huán)境、加大品牌整合力度、轉(zhuǎn)變品牌發(fā)展方式、促進(jìn)結(jié)構(gòu)提升、全面提高服務(wù)質(zhì)量、建設(shè)一流網(wǎng)絡(luò)持續(xù)提升市場(chǎng)營(yíng)銷
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，糾正工作中存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變。三要堅(jiān)持依法行政、公正執(zhí)法、公平服務(wù)，從便民利民出發(fā)，按工作流程和程序辦事，提高
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好，與省局（公司）“真情服務(wù)、利益服務(wù)、高效服務(wù)、準(zhǔn)確服務(wù)、公平服務(wù)、細(xì)致服務(wù)、微笑服務(wù)”七個(gè)方面的服務(wù)融合好，并把保山煙草的特點(diǎn)和特色體現(xiàn)出來。二是
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;規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，強(qiáng)化內(nèi)部約束，規(guī)范行政執(zhí)法，改進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管模式，為“卷煙上水平”營(yíng)造良好、公平、和諧的發(fā)展環(huán)境。
打牢兩個(gè)基礎(chǔ)。一是打牢組織基礎(chǔ)
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服務(wù)、高效服務(wù)、準(zhǔn)確服務(wù)、公平服務(wù)、細(xì)致服務(wù)、微笑服務(wù)”七個(gè)方面的服務(wù)融合好，并把保山煙草的特點(diǎn)和特色體現(xiàn)出來。二是在編寫《客戶經(jīng)理指南》時(shí)，要實(shí)現(xiàn)與“135”工作法的有效
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，突出抓好崗位管理，力求崗位設(shè)置更加科學(xué)，崗位職責(zé)更加明確，人員配置更加合理。實(shí)行 “能者上、平者讓、庸者下”機(jī)制，做到公平、公正
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參賽選手將在文明參賽、公平競(jìng)爭(zhēng)的氣氛中參加專業(yè)理論考試、行政執(zhí)法實(shí)務(wù)考試、內(nèi)部監(jiān)督管理考試和卷煙真?zhèn)舞b別等四個(gè)模塊的角逐，并決出4名一等獎(jiǎng)、6名二等獎(jiǎng)和15名三等獎(jiǎng)。其中競(jìng)賽綜合成績(jī)名列前
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，做到敢管、會(huì)管、能管、管好。
七是抓好和諧穩(wěn)定工作不放松。即：做好干部員工思想政治工作，按照公平、公正、公道、人人平等的原則關(guān)心員工、尊重員工、體諒員工
