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在尊重他。才能真正打動顧客的心。
二是做好全方位服務(wù)。為增強顧客的購買信心,讓顧客買后放心商品質(zhì)量,我在售前、售中、售后都做出承諾:售前告訴顧客
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;規(guī)范化才能讓顧客放心購買。我家原來對卷煙陳列是抱著無所謂的態(tài)度,擺放很隨意。由于家里是自選式貨架,連個卷煙專柜都沒有,當時這樣做的心理上讓顧客親自挑選
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里的張大爺要和遠在外地的孫子網(wǎng)上視頻聊天,但自己不會操作,加上下樓又不方便,所以就讓鄭超峰在電話里一步一步指導(dǎo)他。放下電話后,鄭超峰有些不放心
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過來,鑒定是真煙,顧客還不相信,說味道不對勁。經(jīng)煙草局多次解釋后,他才放心了。我想,這極有可能是煙包距離火爐太近,造成
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化解矛盾糾紛,讓顧客放心滿意。這樣,即就是發(fā)生小誤會,也不會影響顧客下次光顧?!? 安全防范要牢記
鎖強 陜西武功縣普集鎮(zhèn)人民路火車站鎖強食雜店
夏季
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;以最佳的陳列,裝扮最美的卷煙專柜,取悅顧客,讓顧客看得舒心,買得放心,店里取得最大的利益,這才是一個合格的卷煙
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法?我想第一就是一種不放心、不信任。顧客認為,這樣的零售店煙質(zhì)量不會有啥保障的。第二就是一種很失望的想法。顧客進門一看,由于煙品少,難以尋找到自己
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他認識的朋友也在使用,那么顧客大多會打消顧慮,放心購買。這就和做廣告都要找影視明星或影響力人物是一個道理。因為他們可以影響消費者的消費行為。人們看到著名人物的廣告就會有順應(yīng)
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買得放心、買得舒服,買得沒有后顧之憂。
二、滿足需求倍“貼心”
俗話說“人有三六九等,肉有五花三層”。對于顧客來講,每個人的個性不同,
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在自己的門前亂晃呢?可是我做到了,而顧客對我的評價也非常高。我經(jīng)常聽到門前的那些老人對顧客說:“這老板人好,到這里買東西放心,不會