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一一給出解決方案，切實(shí)將階段性工作成果轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題、優(yōu)化服務(wù)的實(shí)際成效。智能響應(yīng)上“云”。將《客戶服務(wù)答疑100問(wèn)》植入“知音服務(wù)公眾號(hào)”等平臺(tái)，配置不同角色入口
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：加大研發(fā)投入，推動(dòng)煙草產(chǎn)品的升級(jí)換代，開(kāi)發(fā)低危害、環(huán)保型產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對(duì)健康和品質(zhì)的需求。管理創(chuàng)新：引入數(shù)字化、智能化管理工具
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更準(zhǔn)確、面積偏差更小，切實(shí)強(qiáng)化煙葉生產(chǎn)管理能力，推動(dòng)產(chǎn)區(qū)煙葉數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完善“天空地”一體化煙葉智能感知系統(tǒng)，低空“千里眼”讓煙田的精準(zhǔn)掌握
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。此外，第一基層服務(wù)站率先試點(diǎn)了實(shí)行客戶服務(wù)智能派單，每月按照客戶檔位測(cè)評(píng)“高價(jià)值客戶”“幫扶客戶”“普通客戶”三種類型，針對(duì)零售戶在微信中發(fā)起的服務(wù)需求類
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，確保源頭把關(guān)。在生產(chǎn)工藝方面，要持續(xù)優(yōu)化工藝流程，提升自動(dòng)化、智能化水平。在產(chǎn)品檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，要建立全方位的質(zhì)量管理體系，從原料入庫(kù)到
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、個(gè)性化的智能輔助?？蛻艚?jīng)理也有一個(gè)“法寶”，即“智慧客服”平臺(tái)。對(duì)此，客戶經(jīng)理黃業(yè)基感觸頗深。曾經(jīng)，他制定拜訪計(jì)劃時(shí)需要耗費(fèi)大量時(shí)間翻閱拜訪歷史記錄、分析客戶
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推進(jìn)企業(yè)綠色發(fā)展，展示了企業(yè)在加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力方面的堅(jiān)定決心和實(shí)際行動(dòng)。在追求高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中，數(shù)字化與
智能化的嵌入和融合已成為提升生產(chǎn)“質(zhì)量升級(jí)”的重要?jiǎng)恿?/div>
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青壯年返鄉(xiāng)從事煙葉種植?！拔胰ツ晖獬龃蚬?#xff0c;沒(méi)想到這里的煙葉產(chǎn)業(yè)變化那么大?！狈掂l(xiāng)的張健剛說(shuō)，他通過(guò)參加當(dāng)?shù)亟M織的技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了如何運(yùn)用智能化設(shè)備管理煙田
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。平臺(tái)應(yīng)具備友好的用戶界面和便捷的操作流程，如通過(guò)智能引導(dǎo)、自動(dòng)校驗(yàn)等功能，幫助申請(qǐng)人快速準(zhǔn)確地完成申請(qǐng)信息的錄入，減少因信息填寫錯(cuò)誤而導(dǎo)致的反復(fù)修改和審核不通過(guò)
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，精心打造了“銀發(fā)專區(qū)”，不僅有老北京布鞋、助聽(tīng)器、放大鏡、智能拐杖等適老化商品，還有無(wú)公害果蔬、無(wú)糖食品、養(yǎng)生茶、高鈣奶粉等商品。小辣椒生鮮超市的“銀發(fā)專區(qū)”一經(jīng)推出
