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強(qiáng)化教育培訓(xùn),提升整體素質(zhì)。結(jié)合全年專賣管理工作實(shí)際,采取輪流交叉培訓(xùn)、以案說法、技能比武競(jìng)賽、在崗自學(xué)等有效形式,建立了一套完整的學(xué)習(xí)制度,
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崗位練兵、技術(shù)比武和MK95、ZB43、鉗工技能競(jìng)賽等活動(dòng),把功夫下在平時(shí),以比促學(xué),以賽促練,做好了技能人才儲(chǔ)備,完善了員工
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的營銷團(tuán)隊(duì)。
三是進(jìn)一步激發(fā)一線營銷人員活力。以“明星客服組、明星個(gè)人”評(píng)比競(jìng)賽等活動(dòng)開展為載體,通過組織開展品牌知識(shí)競(jìng)賽、崗位比武等形式多樣的活動(dòng),不斷激發(fā)隊(duì)伍活力
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目的、步驟和具體要求,并按進(jìn)度落實(shí)建設(shè)工作。
發(fā)揮科室分級(jí)管理作用。以科室為單位,通過部門培訓(xùn)、崗位練兵、技能比武等方式,突出抓好服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)
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;積極開展最佳黨日、員工讀書、青年論壇、演講比賽、崗位練兵、技能比武、先進(jìn)評(píng)比、志愿者服務(wù)等多層次、多形式、多方位的活動(dòng),使全體員工在潛移默化中提高素質(zhì),跟上時(shí)代發(fā)展要求
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的各類問題和隱患。二是深入貫徹落實(shí)《煙草行業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》,扎實(shí)開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建達(dá)標(biāo)活動(dòng),夯實(shí)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)。三是通過安全知識(shí)競(jìng)賽、崗位技能比武等形式
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,以行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定、技術(shù)比武、崗位練兵、“一點(diǎn)課”等為載體,不斷推動(dòng)企業(yè)專業(yè)技能人才隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展。
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一切工作的前提與基礎(chǔ),通過“四措并舉”,不斷促進(jìn)服務(wù)工作上水平。
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)促進(jìn)服務(wù)。該局從開展讀書活動(dòng)入手,定期組織員工開展崗位業(yè)務(wù)知識(shí)考試、技能競(jìng)賽比武
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人員認(rèn)真學(xué)習(xí),通過開展客戶經(jīng)理技能競(jìng)賽、物流技能大比武、客情一口清等活動(dòng),提升員工整體素質(zhì)。
二是把握“三”個(gè)步驟,即把握《日拜訪計(jì)劃表》、《周工作匯總表
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、晨會(huì)交流、技能練兵、互幫互學(xué)、比武競(jìng)賽等多種形式,著重增強(qiáng)全體專賣人員的適崗能力和綜合素質(zhì),最終實(shí)現(xiàn)“作風(fēng)扎實(shí)、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、管理精細(xì)、服務(wù)一流”的目標(biāo),