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，全面系統(tǒng)地規(guī)范了工作流程和概括了工作內(nèi)容，具有較好的指導(dǎo)意義和實(shí)用價(jià)值，是一本指導(dǎo)實(shí)踐的工具書。
通過對《規(guī)程》中各項(xiàng)工作內(nèi)容和流程、各崗工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
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法律法規(guī)的同時(shí)，重點(diǎn)突出投訴舉報(bào)咨詢電話"12313"的宣傳，使更多的消費(fèi)者知道“12313”。
二是公示上墻，詳解流程。在分局人流量最大
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溝通，讓零售客戶真正感受溫馨的問候與貼心的服務(wù)。
二是規(guī)范服務(wù)流程。加強(qiáng)服務(wù)流程管理和規(guī)范，想方設(shè)法解決在部分品牌培育過程中，客戶反映的不同意見和建議
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和要求，每個環(huán)節(jié)除了規(guī)定本職的工作要求外，還規(guī)定了該環(huán)節(jié)與上、下環(huán)節(jié)的相互銜接工作要求，通過環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的無縫銜接，以確保流程的環(huán)環(huán)相扣
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門戶和管理運(yùn)行平臺是基于門戶集成、流程集成、數(shù)據(jù)集成等技術(shù)手段而打造的應(yīng)用平臺，通過統(tǒng)一技術(shù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一協(xié)作，解決了多年來信息資源孤立、分散、封閉、雜亂的現(xiàn)狀
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，21名核算員和內(nèi)管員參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)主要內(nèi)容：財(cái)務(wù)報(bào)賬操作流程及要求、2012年各部門的費(fèi)用預(yù)算及經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)考核內(nèi)容、烤煙專業(yè)合作社資金的監(jiān)控、煙用物資核算等方面業(yè)務(wù)知識
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夯實(shí)專賣管理基礎(chǔ)。
一是注重增強(qiáng)服務(wù)理念。牢固樹立服務(wù)理念，在明確工作任務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，不斷延伸服務(wù)觸角，健全服務(wù)機(jī)制，規(guī)范服務(wù)流程
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實(shí)施方案。
持續(xù)完善對標(biāo)工作機(jī)制。進(jìn)一步優(yōu)化對標(biāo)工作流程和運(yùn)行機(jī)制，拓寬對標(biāo)范圍，深化對標(biāo)內(nèi)涵，細(xì)化對標(biāo)工作閉環(huán)管理路徑，規(guī)范交流材料上報(bào)流程
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煙草在線睢寧消息 為了進(jìn)一步規(guī)范客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，推動“市場營銷上水平、創(chuàng)一流”，江蘇睢寧分公司客戶服務(wù)科與2月22日下午組織全體市場經(jīng)理
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、督促與檢查；同時(shí)要求各課題小組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格按照創(chuàng)新課題的撰寫流程以書面形式上報(bào)廠部，對其進(jìn)行編審、校核后，擇優(yōu)上報(bào)中煙公司參評。
全面開展本年度
