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,促進(jìn)區(qū)域間、城鄉(xiāng)間平衡發(fā)展。二是要加強貨源管理和市場管理,進(jìn)一步細(xì)分市場、細(xì)分客戶,提高貨源投放精準(zhǔn)度,提高價格穩(wěn)定性,降低價格離散
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、集中線路投放貨源,甚至采取賣大戶的方式銷售卷煙。要通過例會等途徑加強對營銷、配送、專賣、內(nèi)管等部門及人員卷煙規(guī)范經(jīng)營及專賣內(nèi)部管理監(jiān)督工作制度的學(xué)習(xí),并嚴(yán)格按制度要求落實好
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市場化取向改革工作方面做進(jìn)一步的探索,在貨源信息公開、緊俏品牌和均衡滿足品牌的管理和投放上需要進(jìn)一步提升;在終端形象的設(shè)計與提升、終端形象標(biāo)準(zhǔn)的制定、終端客戶服務(wù)與激勵政策
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對行業(yè)動態(tài)、貨源投放、品牌培育重點等信息比以往更有效把握,對市場信息、經(jīng)營疑難、消費者投訴比以往能更快反饋;
五、加強自律互組小組建設(shè),堅持維護(hù)卷煙
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;營銷部)要求全員樹立以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,緊緊抓住廣大零售客戶關(guān)注的實際問題,積極向客戶傳遞市局(公司)貨源投放
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了將近30年,讓我認(rèn)識到做一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要有精湛的技能,更重要的是熱情誠懇的服務(wù)態(tài)度。
做好充分的缺貨品牌解釋準(zhǔn)備工作,訂煙前打好市公司貨源投放方案
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和難題,開展有別于普通客戶的終端培訓(xùn)指導(dǎo),在貨源投放、行業(yè)政策信息等宣傳上更深更透,提升服務(wù)價值,從而讓客戶增強零售終端持續(xù)建設(shè)的信心和決心
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預(yù)測層級,明確層級職能,緊密結(jié)合市場真實狀況準(zhǔn)確做出預(yù)測;狠抓貨源投放,細(xì)化客戶分檔分類、卷煙品規(guī)分類等,制定按市場狀態(tài)調(diào)整供應(yīng)
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,加強總量控制,均衡投放貨源,保持價格穩(wěn)定堅挺,保障零售客戶的合理利益。
四是完善培訓(xùn)在一線,提升客戶能力。制定培訓(xùn)計劃
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生產(chǎn)的猴王香煙中,我喜歡抽的磨砂猴,在我們本地一般買不上,每戶的投放量少。像我抽的這款磨砂猴香煙,我主要喜歡它的外包裝,它金色