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從廠方的主流渠道進(jìn)貨，售后服務(wù)問題幾乎也無后顧之憂。三年前我鎮(zhèn)郵電支局在我超市購買了五箱珍寶坊白酒，回去后發(fā)現(xiàn)一小瓶隨箱贈送的白酒，沒有灌酒就封裝
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向老年人表達(dá)孝心。作為零售商的我們，就必須要打好對老年顧客服務(wù)的關(guān)愛牌。
專柜銷售 售后無憂
在重陽節(jié)到來之前，我店特別為老年顧客精心選購了一批牛奶、麥片、藕粉
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煙草專賣局（公司）成立了煙夾專項攻堅組，結(jié)合本地烤煙生產(chǎn)特點(diǎn)和《針式煙夾技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，從煙夾的制造、技術(shù)培訓(xùn)、使用、售后服務(wù)、備品備件、售價等方面
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，他們還進(jìn)一步加強(qiáng)對售后服務(wù)現(xiàn)場的管理，包裝運(yùn)輸過程中所使用的墊塊、木排子等，只要大于5厘米，都要回收再利用。
作為機(jī)械制造企業(yè)，
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處理問題的不當(dāng)引起顧客不必要的糾紛和抱怨。面對這一小小的問題，如何做到顧客稱心滿意呢？在這里我說三點(diǎn)自己的小建議。
第一：不退換的商品必須做好售前售后的工作
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。煙葉送售后，老熊就著手準(zhǔn)備來年的煙田消毒工作。特別是種植煙葉已經(jīng)連續(xù)2年以上的煙田，更是嚴(yán)格消毒處理。用生石灰、硫酸銅等浸泡30天左右進(jìn)行消毒，然后翻耕凍坯
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，都是文老板送貨到家，而且是送到我所住的六樓………”劉阿姨表示，在文老板的超市里不但能買到稱心如意的商品，而且售后服務(wù)還這么好，表示以后會力挺
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消費(fèi)者主動推介品牌，果然取得了一定的效果，現(xiàn)在此規(guī)格的回頭客越來越多，郭老板高興地感謝道：“謝謝你，自從開展掃碼銷售后，
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保證售后，那時忙著生意，也都沒要。
禮盒還放在店外，就被同住一個小區(qū)的兩個熟人各賣了一提，心里還在竊喜賺錢似乎不那么難的時候，買
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遺憾的是卻忽略告知顧客。
零售戶在銷售煙草時大都肯動腦子，經(jīng)常搞一些銷售技巧以吸引顧客，遇到顧客進(jìn)店買煙，高高興興地忙著拿煙收錢，忘記售后
