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生活空間，其實對于消費者的了解和認識就是不全面的。? 消費者的豐富表達對于品牌商了解消費者的想法提供了很好的機會。在Mass Media主導(dǎo)的時代，通過問卷進行的調(diào)研是
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，教育專賣人員改進執(zhí)法作風(fēng)，扶正隊伍思想導(dǎo)向，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，弘揚“高效便民、維權(quán)傳情”專賣管理服務(wù)理念，努力提升
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?？蛻羰且率掣改?#xff0c;對客戶經(jīng)理亦如此，因此，對他們要有關(guān)愛之心，友愛之手，把客戶事當成是自己事，想方設(shè)法為他們的經(jīng)營提供
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講究一致性，因此終端零售一定要以顧客為導(dǎo)向提供高效、便捷、舒暢的消費服務(wù)，以提高顧客的滿意率。
完善售后服務(wù)，提高顧客回頭率
現(xiàn)代零售，
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;了解職工的困難和問題；主動與職工談心交心，廣泛傾聽群眾呼聲，關(guān)注青年職工成長，真切關(guān)心和充分考慮職工利益，為他們的成長發(fā)展提供
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;不斷改進自己，在保證商品貨真價實的基礎(chǔ)上，下大力為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特別是要注重細節(jié)服務(wù)，讓消費者買的放心，買的開心
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“卷煙的進、銷、存”，所以客戶經(jīng)理要為零售客戶提供這些方面的服務(wù)。
首先說“進”，也就是卷煙訂貨。在炎熱的夏季，零售戶容易出現(xiàn)不訂貨、大幅度減少訂貨量
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，提供兼具低焦品味和細支時尚的產(chǎn)品。“七匹狼（純境）”集中應(yīng)用福建中煙歷經(jīng)千萬次的實踐厚積薄發(fā)，獨創(chuàng)出的中式卷煙低焦油核心技術(shù)——“雙重提香降焦技術(shù)
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;提供精致禮品袋。在袋子上印制了店名、電話、經(jīng)營承諾。每當顧客進店買整條煙，就贈送一個禮品袋。顧客提著精美的禮品袋走親訪友，孝敬老人，顯得時尚大氣，
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;只得悻悻地任顧客離去。后來，我就將店里所有的商品都掃了一遍，了解提供的價格區(qū)間，做到心里有數(shù)，這樣，再次遇到這樣的事我就有
