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,督促我上電腦,配置掃碼槍,做進(jìn)銷存系統(tǒng),采集客戶銷售記錄和進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)報表。指導(dǎo)我建立顧客消費檔案管理、卷煙消費信息采集等功能。為研究消費者購買規(guī)律
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,起到有價值的營銷效果。
目前,所建立在客戶經(jīng)理身上的信息采集點及消費者信息采集報告就是基于客戶經(jīng)理數(shù)據(jù)化營銷的一項工作。通過不同客戶經(jīng)理的數(shù)據(jù)匯總和分析會有一種“數(shù)據(jù)
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采集、分析、需求預(yù)測的內(nèi)控制度,提高需求預(yù)測結(jié)果的應(yīng)用。
目前,在卷煙市場信息采集、分析、需求預(yù)測上,存在有“兩張皮”的情況,應(yīng)重新梳理
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組織考核等方面進(jìn)行改善;在信息采集方面,拓展樣本數(shù)量、規(guī)范采集頻次、建立抽查考核機制,有效解決選、采、管、用四個環(huán)節(jié)中的突出問題,力求簡單有效
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;一戶也不能少
隨著農(nóng)忙的到來,睢寧縣分公司客戶服務(wù)科提前做了應(yīng)急預(yù)案,讓客戶經(jīng)理采集了客戶的移動手機號碼、小靈通號碼作為備用電話。并根據(jù)客戶的農(nóng)忙作息習(xí)慣
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、形象展示、品牌培育、消費跟蹤、宣傳促銷、信息采集六大功能的深層次發(fā)揮。
一是實現(xiàn)了“微營銷”手段在卷煙營銷當(dāng)中的應(yīng)用;
二是擴大了卷煙營銷活動的受眾面,建立起最直接
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;采集的數(shù)據(jù)信息各自獨立,數(shù)據(jù)分散;信息分析簡單、數(shù)據(jù)挖掘不充分,對消費者后期的數(shù)據(jù)我們很難發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)度。導(dǎo)致這些問題根本原因
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的價值觀差異,有差異的值觀部分就是差異化需求的起點,而通過長期的信息采集,將能獲得更為準(zhǔn)確的消費需求,進(jìn)而為構(gòu)建合理品類架構(gòu)提供依據(jù)。
三
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還有專門有管理市場的客戶經(jīng)理,就是每一個零售戶都有客戶經(jīng)理指導(dǎo),根據(jù)零售戶的經(jīng)營情況來訂購卷煙,對銷售卷煙的發(fā)展有了一個好的開端。
訂單由縣級市采集改成由
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;但這種服務(wù)本身需要準(zhǔn)確的信息采集為支撐。為了解決這一問題,2013年,許昌煙機公司利用ERP系統(tǒng)建立了客戶關(guān)系管理平臺,對產(chǎn)品分布、使用、質(zhì)量等七個方面的信息進(jìn)行