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店鋪的信譽(yù)和影響。服務(wù)是一種交往的過程，是你與顧客的互動(dòng)關(guān)系，是一種觀念和態(tài)度，是一種情緒的表達(dá)，是一種技巧，如果你認(rèn)為這是
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重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員營(yíng)銷技能、卷煙產(chǎn)品推介能力、服務(wù)技巧、駐店?duì)I銷注意事項(xiàng)等方面的教育培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理的駐店?duì)I銷能力。
2、加強(qiáng)酒席用煙宣傳引導(dǎo)，提升品牌形象。在駐店
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卷煙經(jīng)營(yíng)。我不懂經(jīng)營(yíng)技巧，也不會(huì)打理店鋪，再加上卷煙經(jīng)營(yíng)占用資金較大，一度曾想放棄。煙草公司客戶經(jīng)理郭京京負(fù)責(zé)我們這條線路，了解了我的情況
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，在陳列技巧上為零售客戶設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、美觀化、創(chuàng)意性、特色性的陳列，將新品和重點(diǎn)品牌出樣在最顯眼的位置，通過立體感、生動(dòng)感等極具視覺效果的卷煙陳列，吸引
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下來的低焦卷煙，我曾是一籌莫展。
后來還是客戶經(jīng)理的一席話讓我受益頗多。他告訴我說，低焦卷煙的推介也要講究技巧。作為店主自己首先要認(rèn)可。一定要站到研制者角度和消費(fèi)者角度來看
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，僅憑一腔熱情而缺乏必要的服務(wù)技巧，是不足以使客戶滿意的，為此，掌握一些服務(wù)技巧很有必要，比如怎樣向顧客介紹商品、如何幫顧客選購(gòu)到
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一筆生意事小，但失去一個(gè)顧客就得不償失了。
三要知識(shí)時(shí)時(shí)學(xué)，保持理念最新。淡季的閑暇時(shí)間相對(duì)多，正好可以利用這個(gè)時(shí)間學(xué)習(xí)一些銷售知識(shí)和技巧，
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，才能化解顧客的急脾氣。
濰坊零售戶唐國(guó)平
斷貨源，惹人急，推薦技巧解難題
有一位經(jīng)常到我店里買煙的熟客，家里要辦喜事，
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商品陳列且顯眼的位置來重點(diǎn)突出卷煙品牌。最后，利用自己掌握的商品陳列技巧，主動(dòng)幫助客戶最大化、個(gè)性化的陳列卷煙品牌。此項(xiàng)工作中切忌：堅(jiān)決杜絕不尊重客戶意見的“強(qiáng)
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經(jīng)營(yíng)水平，構(gòu)建和諧的客我關(guān)系。
一是加強(qiáng)培訓(xùn)，做好走訪前的準(zhǔn)備工作。與經(jīng)營(yíng)戶溝通需要一定的技巧、方式、方法，而部分員工基層工作經(jīng)驗(yàn)不足，一旦
