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客戶總數(shù)的62%。調(diào)查結(jié)果顯示，零售客戶期望煙草公司進(jìn)一步加以優(yōu)化解決的服務(wù)內(nèi)容包括：一是優(yōu)化貨源供應(yīng)，提供適銷對路品牌；二是強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)
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;打造全國性知名卷煙品牌。
4.煙草企業(yè)要強(qiáng)化零售終端維護(hù)。完善終端維護(hù)機(jī)制，形成多元化的客戶細(xì)分體系，優(yōu)化服務(wù)流程，針對不同的服務(wù)需求與期望實(shí)施差異化
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;了解煙農(nóng)對煙技員工作的反應(yīng)和評價，了解煙農(nóng)對縣局煙草公司的期望和要求。為縣局進(jìn)行的督察考核工作，找好調(diào)查方向。
聞，聽聞民聲，為民辦事。以
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;深入了解轄區(qū)市場需求和零售商戶期望，摸清當(dāng)前卷煙銷售現(xiàn)狀、消費(fèi)潛力及市場新動態(tài)、新變化，提高營銷服務(wù)針對性。
二是抓規(guī)范拜訪。從進(jìn)門面帶微笑的問候語開始，
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高遠(yuǎn)、路自腳下始”給予四點(diǎn)期望：一是有理想，有抱負(fù)。不隨波逐流，給自己定一個愿景，找準(zhǔn)適合自己的路，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值；
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期望：要秉持“首位標(biāo)桿”的責(zé)任使命，領(lǐng)頭率先爭當(dāng)引領(lǐng)全省行業(yè)科學(xué)發(fā)展的排頭兵，切實(shí)做到“三個樹”：樹旗幟、樹標(biāo)桿、樹榜樣。
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化要為深化集團(tuán)品質(zhì)文化提供重要支撐。要在創(chuàng)造價值、協(xié)同速率和知識管理上下功夫。三是要加速轉(zhuǎn)變觀念，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”提升管理品質(zhì)。強(qiáng)化用戶思維，持續(xù)追求并不斷超越顧客期望
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，該局主要負(fù)責(zé)人提出了四點(diǎn)期望。一是要充分發(fā)揮黨的助手和后備軍的作用。共青團(tuán)是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，青年團(tuán)員要把各自崗位職責(zé)和人生追求結(jié)合起來，
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特色，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。做到從實(shí)際工作出發(fā)，從卷煙零售客戶的期望出發(fā)，按照《九江市煙草專賣局深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動實(shí)施方案
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一是開展零售客戶滿意度調(diào)查。通過問卷調(diào)查、電話調(diào)查等多種方式，掌握零售客戶滿意度現(xiàn)狀，找準(zhǔn)我局客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及服務(wù)傳遞與零售客戶期望之間的差距，
