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，機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)大大提高，員工精神面貌煥然一新。
日常服務(wù)五心是：接待客戶(hù)要熱心、聽(tīng)取反映要細(xì)心、提供幫助要誠(chéng)心、解答問(wèn)題要耐心、辦理業(yè)務(wù)要精心
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管員王春明（右）耐心向老齡零售客戶(hù)羅進(jìn)新講解真假煙識(shí)別技巧。重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際，為維護(hù)轄區(qū)老齡客戶(hù)利益，棗陽(yáng)市局（營(yíng)銷(xiāo)部）
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，除了耐心詢(xún)問(wèn)他們的日常生活和身體健康狀況之外，班子成員還與老領(lǐng)導(dǎo)們暢談煙草30年巨大的變化和發(fā)展。30年彈指一揮，變化之大，發(fā)展之迅速令老領(lǐng)導(dǎo)們
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（左）耐心地向零售客戶(hù)胡涵講解卷煙營(yíng)銷(xiāo)技巧。
為引導(dǎo)零售客戶(hù)抓住“中秋”“國(guó)慶”期間銷(xiāo)售的有利時(shí)機(jī)，近日，棗陽(yáng)營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理積極做好新品卷煙的上柜
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要點(diǎn)。通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理與零售終端客戶(hù)進(jìn)行“一對(duì)一”的對(duì)點(diǎn)服務(wù)，對(duì)軟件操作、設(shè)備調(diào)試、盟盟系統(tǒng)操作等進(jìn)行耐心細(xì)致的指導(dǎo)，關(guān)注該批客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況。
三是終端建設(shè)有看點(diǎn)。通過(guò)對(duì)客戶(hù)
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審員還與參訓(xùn)人員進(jìn)行面對(duì)面地交流，每個(gè)參訓(xùn)人員都踴躍發(fā)言，提出自己的疑問(wèn)，案審員耐心地一一給予解答。這種變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式更具針對(duì)性和實(shí)效性
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進(jìn)行識(shí)別和歸類(lèi)，并對(duì)客戶(hù)的柜臺(tái)和廣告位進(jìn)行測(cè)量。與此同時(shí)，要求客戶(hù)經(jīng)理向客戶(hù)耐心講解卷煙零售終端建設(shè)工作的內(nèi)容、目的及意義，幫助卷煙零售客戶(hù)更快速的理解并接受
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走訪(fǎng)過(guò)程中，縣局主要負(fù)責(zé)人與客戶(hù)深入交談，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)卷煙價(jià)格、卷煙經(jīng)營(yíng)特別是卷煙銷(xiāo)售外流等情況，耐心聽(tīng)取并記錄了客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，同時(shí)認(rèn)真
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人員積極應(yīng)對(duì)，始終堅(jiān)守在烈熱下，穿梭在大街小巷，準(zhǔn)時(shí)將卷煙送到零售客戶(hù)的手中，耐心與客戶(hù)進(jìn)行卷煙交接、核對(duì)、簽字等各項(xiàng)工作，用實(shí)際行動(dòng)
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，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶(hù)在依法給予處罰的同時(shí)，耐心進(jìn)行勸導(dǎo)教育工作，讓其自覺(jué)遵紀(jì)守法，確保違規(guī)行為不再發(fā)生。
這次聯(lián)合檢查行動(dòng)共出動(dòng)執(zhí)法人員10人次
