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;開展庫存調(diào)查是常態(tài)化的工作,平時(shí)專賣執(zhí)法的頻率又高,加上這種不厭其煩的工作方式,使得客戶產(chǎn)生了厭煩及恐懼心理,時(shí)有不配合調(diào)查的情況出現(xiàn)
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;知曉消費(fèi)者的心理是終端軟實(shí)力提升的首要功課。只有轉(zhuǎn)變終端意識(shí),才能逐漸在消費(fèi)者中傳遞口碑,讓現(xiàn)代終端成為煙草行業(yè)在消費(fèi)市場(chǎng)代言的卷煙銷售“金招牌”。
二是加強(qiáng)終端培訓(xùn)
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和心理?,F(xiàn)在黃鶴樓(硬雪之景)和黃鶴樓(軟雪之景)的面世,滿足了廣大煙民對(duì)雪茄口味香煙的需求,如果價(jià)位定在10元就
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細(xì)支煙“節(jié)約資源”“減害降焦”的特征最為顯著,促使消費(fèi)者逐步從“嘗試購(gòu)買”心理轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)購(gòu)買”行為,讓消費(fèi)者樹立一種健康消費(fèi)觀念,最終成為細(xì)支煙品牌忠實(shí)
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的推介新品卷煙。
三、新品到貨后,最好能打開一包煙,因?yàn)槲覈?guó)地域遼闊,東西南北,口味和心理很難統(tǒng)一,零售店主如果自身吸煙
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,敢于挖掘的發(fā)現(xiàn)者;要善于從市場(chǎng)和客戶,乃至廣大消費(fèi)者身上挖掘有用的信息資料,深刻了解他們的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求。客戶經(jīng)理必須全面掌握煙草專賣法及實(shí)施
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了監(jiān)控,也不一定能完全阻止那些存有僥幸心理或臨時(shí)起意的犯渾顧客,因?yàn)閿z像頭畢竟太小,不太容易引起人們的注意和發(fā)現(xiàn)。況且我們的目的也不是為了捉“賊
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哪個(gè)卷煙經(jīng)營(yíng)戶。造假者也抓住部分人認(rèn)為被刮擦掉卷煙條碼的可能是煙販子違法經(jīng)營(yíng)的真煙的心理,將假煙的條碼也予以刮擦。但真煙販子所刮擦掉的往往是第二排前后的關(guān)鍵數(shù)字和字母。如圖6的真煙芙蓉王
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,手段高明,可謂防不勝防。但筆者認(rèn)為,騙術(shù)再高明、再變化,都是“萬變不離其宗”。他們往往抓住受騙者心理,讓受騙者放松警惕,
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學(xué)生的心理,知道學(xué)生抽有香味的香煙,店里就抓住機(jī)遇多購(gòu)進(jìn)這樣的卷煙,以從學(xué)生身上牟取更高利潤(rùn)。
筆者遇到一個(gè)抽煙的初中生王小輝(化名