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，褚時(shí)健一個(gè)人蜷縮在辦公室，蓋著一條毯子看著電視，悲涼得很。
過(guò)去幾十年，他對(duì)家庭投入的感情太少，所以年老的時(shí)光，他
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，最好買甜紅，它的口感甘醇香甜，老少皆宜。干紅酒要酌情購(gòu)買，它的口味發(fā)色發(fā)酸，年老和兒童不宜飲用。好的紅酒還很多，比如
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。只見(jiàn)店旁不到20米處，已有一家煙店正在營(yíng)業(yè)。
于是，他撥通了多年老戰(zhàn)友的電話。
“老戰(zhàn)友，我就在巖桑小店旁，可相距不到20米已有一家煙店
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，并和他們拉家常，套近乎。不論他們買不買東西，離開(kāi)時(shí)他都會(huì)熱情相送，特別是對(duì)那些年老體殘的，漸漸顧客改變了對(duì)他的看法。他們都認(rèn)為盡管桂大偉
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;兌現(xiàn)承諾，為自己樹(shù)立良好的口碑和信譽(yù)最重要。特別是在涉及到一些小細(xì)節(jié)、小服務(wù)方面，更要及時(shí)熱情，如兌換零錢、幫助裝袋、幫助年老體弱顧客等等，有時(shí)
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，也才能贏得顧客信賴。尤其是對(duì)那些年老體衰，身體殘疾的顧客，更是關(guān)照有加。
記得有一次，一位70多歲的老人進(jìn)店購(gòu)物時(shí)，劉春艷看到
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萬(wàn)元，年老的父親看到如此的收益，默默地笑了，第二年就主動(dòng)地為他在家做一些力所能及的事，李謀清有了信心，有逐年將自己的種煙面積擴(kuò)大
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也不會(huì)長(zhǎng)期在這里呢？有必要和他們一爭(zhēng)到底嗎？完全沒(méi)有必要。有時(shí)見(jiàn)到一些年老者、年幼者、身體虛脫者，我會(huì)主動(dòng)問(wèn)寒問(wèn)暖，主動(dòng)給他們找凳子坐
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意向會(huì)提高175%，而這在女性中表現(xiàn)得尤為明顯，35歲以上的女性看到年老的廣告模特時(shí)，購(gòu)買意向會(huì)提高200%。而如果廣告模特與自己的年齡不符，她們
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;尤其是長(zhǎng)年老顧客提出的批評(píng)意見(jiàn)，一定要認(rèn)真改進(jìn)。事實(shí)證明，當(dāng)顧客發(fā)牢騷時(shí)，只要店老板認(rèn)真傾聽(tīng)，不與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，裝作弱勢(shì)的一面
